7月12日，网友通过黑猫投诉平台反映：在周大生购项链，戴了两次就掉色了，联系了客服，客服说可以换货，之后后台又提示没有纠纷售后？退不了，周大生也是个品牌，就这样欺骗消费者吗？我现在要求退款。
7月13日，@周大生珠宝 回复：你好，已收到材料并转交给售后，我们会与门店沟通并在1-2天内安排专人与你联系，请保持手机畅通，注意来电信息。谢谢！
黑猫投诉将继续关注此事件发展。
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350266559/
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