3月22日，网友在黑猫投诉反映称：我3月8日在英孚教育购买了该家的一年课程，但是上了课之后觉得与预期不符，并且产品内容和最开始咨询销售的描述不符，要求协商退款遭到售后拒绝，产品消费18999元，强烈需要平台对此事进行处理，谢谢。
3月23日，EF英孚教育客服部回复：感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
黑猫投诉将继续关注这一事件进展。
投诉详情：https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349194851
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