12月5日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“小米盒子前天晚上还正常，第二天使用开机卡死在开机CNTV界面上，双清过了也进不去，恢复出厂设置也一样有问题，电话联系小米客服回复不值当修，什么主板可能坏了，给我优惠50元购买小米盒子4，网上发现很多用户均存在这样的问题、请小米联系我给出解决方案。”
当日，@小米客服那些事 回复称：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事，我们收到您的消息后会尽快回复您的~”
当日，网友补充投诉称：“就这服务态度，让我主动私信它，对小米越来越失望。”
投诉详情：https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348204801/
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