我们在金昇国际旅行社订的2018年11月27日飞往巴厘岛旅游，12月3日返回。去程航班为HX363，从天津滨海机场飞往香港国际机场转机，再乘HX709航班，从香港飞往巴厘岛。我们一行四人于27日凌晨5点准时到机场集合，但领队说因天气原因，HX363航班延误了，为我们改签下午从天津飞往香港的航班HX375。但HX375航班的到达时间将无法衔接HX709航班转机，于是我们多次询问旅行社领队，改签这个时间能行吗？领队肯定答复说，没有问题，下午1点30分准时来机场值机就行，于是我们信任领队，从早上5点一直在机场等待下午的航班。但在上午11点半，领队改口称HX375航班到达时间太晚，赶不上转机的航班，所以只能延后一天，次日出行。
由于在机场等候太久，加上需要延后一天出行，我们的旅游心情全无，最后并没有参与此次出游。我们认为旅行社安排不当，造成了我们的损失，希望退款。 读者 李先生 王女士
▼记者调查
随后，记者联系金昇国际旅行社，相关负责人称：“2018年11月27日早上的航班，由于大雾原因取消，这是有航空公司出具的相关证明的，随后帮助游客改签。HX375航班原定时间是可以衔接上转机航班的，但由于航班延迟，无法衔接，因此只能推迟到28日再飞。我们也已经向游客解释清楚。”对于游客未能按时出发进行旅游行程，旅行社也进行了全额退款处理。
