消费者宋先生近日反映,国庆假期在空港经济区燕莎爱步店购买三双鞋,其中一双鞋标价2000多元,实售1800多元,穿了不到十天,左脚的鞋内侧严重开裂。

  宋先生说,10月28日他专程到燕莎爱步店反映问题。10月30日爱步鞋店电话联系宋先生表示,处理方案只能是粘胶处理,没有补偿或换货可能。这个方案让宋先生无法接受。

  接反映后,本报记者联系保税区市场监管局,该局工作人员立即联系消费者和爱步店,多方沟通,最终爱步店同意为宋先生更换一双同款鞋。