市民杨女士向平台反映,2017年10月,她与天津皇冠明珠喜满堂婚庆文化有限公司签订了婚礼合约,准备今年10月底在喜满堂黑牛城道店举行婚礼。可是,今年5月30日,喜满堂工作人员却突然通知,黑牛城道店需要闭店,无法举行婚礼,只能改到喜满堂其他门店举行婚礼或者退款。

  杨女士说,她选择喜满堂就看中了黑牛城道店的位置,现在突然闭店,不能在那里举办婚礼,将其计划全部打乱,虽然喜满堂帮助选择新的酒店,但并不称心。而且喜满堂后期回复很强硬,态度很不好。“结婚是人生中很重要的事情,现在闹出这样的问题,太影响心情。”

  记者联系了天津皇冠明珠喜满堂婚庆文化有限公司。相关负责人称,因为公司对喜满堂黑牛城道店进行业务调整,所以无法在黑牛城道店履行合约,对客户表示歉意。他们也与客户多次协商,表示可以帮助将婚礼地点适当调整,整体价款打折,或者帮助客户选择其他酒店,但客户并没有同意。现公司再次研究后表态:客户可以解除合约,公司可进行相应赔付。

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