读者来信 

  我是一名刚毕业的大学生。2017年12月27日,我使用GoFun出行共享汽车,追尾了一辆奔驰轿车,我全责。我联系GoFun出行报修,GoFun出行又报至华泰财产保险有限公司。车被拖到东丽区一个GoFun出行指定修理厂维修。

  共享汽车定损12000元,加500元拖车费。GoFun出行的人说汽车有全额保险,需要我先行垫付,保险公司理赔后,钱会返还给我。我寻求父母帮助,当天全额垫付。之后,我把事故责任认定书和拖车费发票交给他们,以便他们理赔。

  随后,我多次联系GoFun出行,索要垫付的费用,GoFun出行承认保险公司给他们赔了1万多元,但只同意给我返还1500元,其余11000元全扣了。

  修车费我已全额垫付,保险公司也全额理赔,而GoFun出行从保险和用户挣双份钱,获取不正当利益,严重侵害消费者权益。况且,当天车损并不是很严重,GoFun出行指定一家修理厂,定损的价格明显偏高,全部修理和理赔过程对用户不透明。我认为GoFun出行的运营不正规。 读者 刘先生

  记者调查

  刘先生出具了一份GoFun出行《车辆损失明细表》。记者看到,更换部位包括机盖等20项,加上换防冻液、充氟等共计20151元。“修理的项目,与我的车损明显不符。”刘先生说,不仅如此,连定损日期和车牌号都不对。GoFun出行理赔如此不透明,到底为什么?难道是靠事故赚钱?

  记者联系首汽集团GoFun出行客服。工作人员回复称,“我们这边所有资料都与事实相符,刘先生还欠着奔驰车30000元的修理费没有垫付,如果他按约定把钱交了,我们会出示全套单据。”记者询问“奔驰车的理赔会有保险公司负责,为何还需要刘先生‘垫付’?”工作人员称,用户协议有约定。

  GoFun出行工作人员介绍,用户在本次事故中全责,按GoFun出行与用户的协议规定,维修费用在1500元以下的,保险公司理赔后不用租车人承担费用,维修费超出1500元的,将由租车人承担超出部分。“共享汽车是经营用车,出了事故,来年保险议价费会增长十几万元甚至二十几万元。用户可以选择,是补上增长部分的保费,还是支付修车费,哪个合适?我们也是为用户着想,还不如交修车费合适呢……”

  记者致电华泰财产保险有限公司,公司客服称,GoFun出行共享汽车被保险人是首汽公司,因此理赔下来的钱也会给首汽公司。至于理赔的钱是否给用户,保险公司不管。出险后,来年的保费肯定会有所增长,不过,远没有GoFun出行工作人员说得那么高。