在国家邮政局、中国快递协会的支持下，16家快递物流公司联合宣布，将携手天猫、菜鸟正式启动2021年天猫“双11”的物流备战。
智能合单
今年“双11”覆盖全球多地
菜鸟在30多个制造业、农产品产业带开设产地仓，1000个县开设200万平方米的共同配送中心帮助农产品进城。为支持国货出海，菜鸟在“双11”期间包机规模将达300多架。同时，为确保包裹妥投时效，进一步提升海外消费者的购物体验，菜鸟全球包裹网络为跨境商家提供“晚必赔”保障，即海外消费者购买带有官方仓发标签的“X日达”订单时，能够看到包裹预计的送达时间，如未能在显示时间内送达，海外消费者能够获得相应体验赔付。智能合单将在今年“双11”覆盖全球50个国家和地区，助力更多跨境包裹的物流提速，让海外消费者“买得多，到得快”。
天津首次
提供包裹送货上门
包括天津在内的100多城菜鸟驿站将首次在“双11”提供天猫淘宝包裹送货上门服务；在全国2000所高校的菜鸟驿站，天猫淘宝包裹将提供免费预约送货上门。菜鸟旗下菜鸟直送将联合天猫超市继续践行“送货上门、不送必赔”配送服务，保障优质的购物体验。承诺非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门，若无法达成，消费者可获得赔付。“双11”期间，该服务将覆盖200多城的主要区域。此外，对于喜爱进口商品的消费者，部分从菜鸟大贸仓发货的进口商品将在消费者支付尾款的当日或者次日实现送货到家。
鼓励回收
试点“循环包材绿色寄件”项目
今年“双11”或将成为史上最为低碳的一届“双11”。11月1日-15日期间，6万菜鸟驿站将面向1亿消费者，鼓励大家回收快递包装，参与回收的消费者每天可领取最多50万个新鲜鸡蛋，总计有750万个鸡蛋及其他“绿色好礼”等待领取。此外，天津地区等全国20城的菜鸟驿站将试点“循环包材绿色寄件”项目，促进快递包装的循环利用。“双11”期间，菜鸟的智能合单、智能切箱等技术，将直接减少包材使用量。菜鸟物流园区内的分布式光伏电站，也将继续提供清洁能源，合力减碳。
亿元补贴
鼓励快递员提升服务质量
“双11”期间，菜鸟将投入上亿元用于补贴快递员，鼓励他们提升服务质量。第13个天猫“双11”的物流洪峰，将由一张数智化的物流产业互联网迎战：全国300万物流人、超过5000公里的自动化流水线、21万个快递网点，均已不同程度实现数字化打通。通过菜鸟电子面单和物流预警系统，全国任何一个快递网点都能提前接到异常包裹的预警，确保“双11”物流顺畅。
