近日，艺人池子与笑果文化的经纪纠纷，引发中信银行的信任危机。
池子在微博公开控诉中信银行向“大客户”笑果文化泄露他个人银行流水，他就此事向公安机关、银保监会等进行实名投诉和举报，并要求笑果文化、中信银行赔偿经济损失并赔礼道歉。
“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水，还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？”池子在微博中称。
今天凌晨，中信银行紧急向池子致歉，称已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职，此事是“个别员工未严格按照制度操作，反映出我行个别机构在制度执行上不到位。”
#中信银行道歉#话题一时登上热搜榜，引发网友热议。
中信银行道歉支行行长撤职 网友不买账
中信银行在7日凌晨的回复中称，经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。
“对此，我们向王先生郑重道歉！我行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。”中信银行表示。但是，网友似乎对中信银行的道歉并不买账。
“道个歉就完了？别玩文字游戏了，什么叫‘未严格按照规定’？那叫违法。什么叫‘提供了收款记录’，那叫违法泄露个人信息！”“公司查其支付劳务工资，不查自己对公账户的明细单却查个人账户的明细？只有道歉没有赔偿？”……
事关用户个人信息安全和财产安全，中信银行有违行业规范和职业操守的操作，和没有公章的深夜道歉，显然不足以平息大家的愤怒，有网友表示“银保监会是时候出场了”。7日下午，媒体报道称，上海银保监局6日已关注到脱口秀演员王越池（艺名“池子”）指责中信银行股份有限公司泄露其个人账户交易信息一事，并正式介入调查。看来，道歉远远不是事件的终结，属于中信银行的罚单已经在路上了。中信银行到底踩了哪些雷在本次事件中，中信银行违反了为储户保密的义务。“按照相关法规，除了国家行政机关，比如公检法办案可以查询，其他情况下不得私自泄露给第三方，否则就需要经过本人同意。”中央财经大学金融学院郭田勇教授说。根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条之规定，商业银行办理个人储蓄存款业务应负有为存款人保密的义务，对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外；第七十三条规定，非法查询个人储蓄存款的，对存款人或其他客户造成财产损害的，依法承担相应民事责任，没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。《储蓄管理条例》第三十二条规定，储蓄机构及其工作人员应负有对储户的储蓄情况保密的责任。储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。如违反，将根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《经营金融业务许可证》；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。刑法第253条规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
《消费者权益保护法》第29条规定，经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。对收集的消费者个人信息，必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。不管是银行故意泄露出去，或者员工个人利用职务之便故意泄露，都涉嫌构成侵犯公民个人信息罪。由此看来，中信银行的回复中所提到的处理方式，恐怕远远不够。
根据池子的微博，中信银行给出的泄露信息的理由是：配合大客户的需求。难道大客户的需求，就可以凌驾在银行制度、国家法律之上吗？
那些年，中信银行的“骚操作”
本次事件后，不少网友发现，近年来，中信银行其他服务问题也不少。
在某消费者投诉平台上，有关中信银行信用卡服务，用户也多有投诉。
中信银行的种种“骚操作”，引发用户对银行信息安全的恐慌。不少网友表示，池子的微博下方点赞数最多的一条微博，可以表达大家的心情——
个人信息安全问题在金融领域频发
事实上，个人信息安全问题在金融领域屡屡被提及。
2020年1月，多家银行APP因涉嫌隐私不合规被国家计算机病毒应急处理中心点名通报，涉事银行包括民生银行、兴业银行、内蒙古农信、内蒙古银行、海峡银行、鄂尔多斯银行。2020年4月，一则百万条金融客户数据在暗网被贩卖的消息引发关注。有消息称“国内226万张银行卡数据在外网兜售，涉及农业银行、兴业银行、上海银行、浦发银行等的银行卡数据，以及平安集团的保险数据”。随后，事件中涉及的中国平安、农业银行、浦发银行、兴业银行等在接受采访时纷纷给予了否认，称数据系不法分子伪造。在4月22日的银保监会国新办新闻发布会上，中国日报记者针对银行保险机构售卖客户信息问题进行提问，中国银行保险监督管理委员会副主席黄洪表示，银保监会始终对侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为坚持零容忍的态度，一经发现，将严肃依法查处，严厉打击。“银保监会高度重视银行保险机构网络安全工作，尤其把客户信息保护作为重中之重。”
用资金多少来衡定服务方式，甚至不惜为所谓的大客户开口子，中信银行的造作显然有违行业规范和职业操守。
在公民个人信息备受重视的今天，不论哪一行业，保护用户信息安全都是格外重要的一环，以信用为生命线的有关企业，更应高度重视。
来源：新华网、中国新闻网、券商中国、黑猫投诉、微博网友评论
