2月13日6时至15时，天津新增新冠肺炎确诊病例4例，南开区王顶堤街凤园南里的一对母女被确诊为第114例和第115例确诊病例。

　　凤园南里出现了确诊病例，如何防控疫情、安抚居民情绪，从2月13日至今，在南开区区领导的部署下，卫健委、疫情防控指挥部、疾病预防控制中心、公安、社区居委会、物业、环卫等部门联合应战，一场疫情防控阻击战正式打响。 秩序井然背后的超常付出

　　南开区王顶堤街凤园南里有29栋楼，2621户居民，常驻居民6047人。

　　小区原有16个门，如今只留了一个门出入行人及车辆，门口的摄像头是新安装的。

　　门口一张粉色的纸条上写着王顶堤医院24小时防控咨询电话，凤园南里出现疫情后，拨打这个电话的居民比平日里多了一些，“有的居民恐慌，会出现身体不舒服的症状。”王顶堤医院24小时值守，解答居民的问题，并随时应对居民可能出现的身体状况。

　　连日来，凤园南里加强了入口管理，除了每天3名社工值守，区里每天增派了6名下片干部，街道每天增援1名下片干部，物业也增加了2名值守人员。值守人员对进入小区的行人及车辆进行体温检测等工作，非小区人员进入小区需要登记，严禁非小区车辆进入。

　　

　　走进凤园南里，小区内很安静，看起来秩序井然，但很少看见居民在小区内逗留。

　　被确诊母女俩居住的楼栋已经实施封闭管理，严格控制楼内居民进出，楼栋门口安装了摄像头。目前，这栋楼内有15户、31人被隔离在家中。

　　两辆警车停在楼栋门口，每天有两名民警和一名物业保安24小时值守，社区的工作人员也要从早上8：30值守到22：00。

　　楼栋门口有一个蓝色钢板搭建的临建小屋，“这两天天气太冷了，可以让值守的人在这里躲躲风雪 。”凤园南里社区党委书记、居委会主任王蕾说。 31人居家隔离 社工确保生活保障

　　2月13日一早，凤园南里社区党委书记、居委会主任王蕾接到王顶堤街道办事处的指令，小区内发现被确诊病例，王蕾立即来到确诊病人居住的楼栋。

　　南开区区领导和相关部门的领导们都来到了现场，部署防控要求和措施。疾控中心的工作人员对楼栋内外、垃圾桶等公共区域进行了全面的消杀，消杀完成后，2月13日7：50，确诊病例所居住的楼门被实施封闭。

　　

　　社工对封闭楼栋进行消杀

　　
　　

　　确诊病人居住的小区被实施封闭管理

　　严控疫情、阻断传染就是命令，一场疫情防控阻击战正式打响。

　　一方面，疫情防控指挥部部署要求，对确诊病人的行动轨迹进行排查，相关部门对其行迹所至的地方进行全面消杀或关门停业等处理，召集确诊病人可能密切接触的人员进行调查，查找源头，已知的相关人员送到了区隔离点进行留观。

　　另一方面，确诊母女居住的楼门内的全部居民被居家隔离医学观察，调查楼中所有住户的状况，安抚被隔离者的情绪，为他们提供生活保障，减少附近居民的恐慌，这项工作交到了凤园南里社工的手中。

　　“战疫”期间，社区的工作本已很繁忙，确诊病例的出现，更带来了艰巨的任务。从2月13日上午开始，王蕾主任安排了几名社工，对实施隔离的每户人家进行调查。

　　
　　

　　凤园南里居委会主任王蕾部署社工为隔离居民做好保障工作

　　“我们告诉被隔离的居民，楼道里已经进行了全面消杀，只要不出门，不用太担心。”在社工的安慰下，楼栋里的居民情绪平稳，两次排查后，社工掌握了每个被隔离家庭的详细情况。目前，这栋楼里的常驻居民全部在家隔离，共有31人，确诊的母女俩家中无其他人居住，也没有和邻居密切接触。

　　31人被隔离家中，除了民警和保安人员24小时值守，医护人员、社工、物业人员为隔离住户提供了尽可能的保障和服务。

　　每天，社区网格员都会询问被隔离人员的身体状况，体温数值；每天，社工都会打电话询问被隔离人员的情绪及需求，帮他们采买所需的一切；每天从早上到晚上10点，社工都会轮流值守在封闭小区的门口，被隔离的居民叫了外卖、到了快递，只能由社工进入楼栋递送，隔离居民有任何要求和情况，社工都要第一时间反馈；每天，社工或物业人员还要对封闭楼栋进行两次消杀，为隔离住户处理生活垃圾……

　　

　　社工为被隔离居民采买生活用品及食品

　　32岁的温妮娜是凤园南里的一名社工，楼栋被封闭的第一天，她主动请命为楼栋消杀。穿上防护服，拿着消杀用品，温妮娜一个人走进了被封闭的楼栋，完成了整栋的消杀工作，楼梯、墙面、扶手、大门……她细致到了每个角落。

　　消杀工作完成半个小时后，另外两名社工将为隔离居民采买的米、面、菜、肉及生活用品逐一放到需要的住户家门口，等社工全部送完离开后，居民打开门自行取走。

　　

　　社工进入封闭楼栋为居民送物品

　　被隔离居民的垃圾处理也是工作的重点，物业的工作人员要将垃圾集中放在单独的垃圾桶里，环卫部门再派人将垃圾取走，立即焚烧，阻断污染源。

　　从楼栋被封闭至今，31位居民虽然被隔离家中，但情绪都很平稳，身体状况也正常。当社工电话询问居民状况时，一位被隔离的居民说：“你们也要保护好自己，太辛苦了。”这句话，给了社工们最大的动力，王蕾说，疫情面前，每个人都是战士，社工能做的，就是服务好居民，保护好自己。 回应关切 拼尽全力打赢社区防控战

　　“门口有三个菜市场，她去的是哪一个？”“她们去没去过附近的药房？”“小区里有几个取快递的地方，她去哪里取过快递？”……

　　凤园南里出现确诊病例的消息爆出当天，居委会的电话被打爆了，居民的恐慌在王蕾的意料之中。

　　不能让小区的生活秩序出现混乱，这也是居委会工作的重点，王蕾想了一个办法。

　　凤园南里有123名在职党员，大家组建了微信群，在群里，王蕾先向党员们说明了防疫的工作情况，强调了防护措施，让大家安心后，再让党员们安抚周边居民的情绪。两天过后，看到小区内的消杀工作进行得彻底，管理严格，居民恐慌的情绪缓解了很多。

　　

　　在安抚居民情绪的同时，王蕾也有所启发，“这个小区这么大，被确诊的病人会不会有可能疏漏一些行动轨迹。”两天来，王蕾利用下班时间对小区内外的公共区域进行了更细致的调查，然后，她打电话给确诊的母女俩，帮她们再次梳理轨迹，尽量保证不疏忽任何细节，相关部门也随时采取相应行动，对新出现的轨迹立即采取消杀或隔离处理。

　　从2月13日至今，王蕾每天回到家中都是深夜了，睡觉的时候，她把电话放在枕边，她向值守在封闭楼栋的工作人员说，任何时候出现问题，都要第一时间给她打电话。

　　随时接电话，是对这场阻断战役中每个“战士”的统一要求，所有的“战士”努力坚守，为打赢这场“战疫”拼尽全力……