我于10月5日从美团外卖平台上点了一份餐。外卖送到后，我发现里面的袋装豆腐是直接连着包装袋一起煮的。我向美团外卖反映情况后，对方让我联系相关的保险公司。到现在美团外卖和那家保险公司都没有给我一个明确答复。
读者孙先生
记者调查
10月9日下午，记者拨打了美团外卖客服热线，客服人员说，会有专人和记者联系。
随后，美团外卖投诉办公室一位经理对记者说，他们已经将情况向负责对接媒体的工作人员汇报。
10月10日上午，一位负责美团华北地区的公关人员和记者取得联系后说，他们已经向孙先生表示歉意、进行赔偿，并将对有关商家进行规范管理。此外，他们还将和相关保险公司沟通，协调有关事宜。
