你是不是也遇到这样的情况？“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”这样的短信对于习惯网购的用户来说并不陌生，与此同时，快递小哥送货的电话却日益稀少，快递常常被直接放进快递柜，“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。
网友吐槽：
相信很多人遇到过同样的情况，小区没有快递柜，经常不打招呼被放驿站，最怕的是买了大件放在了驿站，不但要去旁边小区取，还要自己搬上楼，等于把快递员的活给干了。
但有了快递柜也同样面临问题，明明在家，但不通知就放柜子里，还要自己下去拿，送货上门不是应该的吗。。。
国家邮政局近日发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该办法将于2019年10月1日起施行。该办法规定：使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意；
快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，不得使用智能快件箱投递。
办法还要求，快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
快递小哥争分夺秒的背后
是快递企业的价格战
国家邮政局数据显示，2019年上半年国内邮政行业继续保持持续增长，快递业务量、业务分别增长25.7%和23.7%。在行业指标增长的同时，快递公司的单票价格却出现了不同程度的下滑。
6月份快递行业整体单价水平为11.78 元，同比下降2.05%，降幅环比扩大1.3个百分点。具体到每个快递公司层面，根据各个上市公司的财报显示，6月份各快递公司单票收入都有所下滑。
价格战成为服务质量下降的原因之一。
快递柜超时费谁来付？
据浙江在线今年4月报道，杭州有用户出差10天被快递柜收了10元滞留费，这引发了不少用户的共鸣：很多时候快递员“不告而投”，“被迫”接受快递柜服务，还要多花钱才能取件。
对此，一位快递企业负责人告诉记者，并未征得用户本人同意，产生超时费，这种情况下用户可以联系快递员，要求重新投递。
此外，不少网友都对“超8小时，一天一元”以及“超16小时，一天一元”的规定进行了吐槽，认为保管时长太短而且不同快递柜不统一，对用户来说不方便而且有乱收费之嫌。
不过邮政局新规第二十五条规定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。也就是说，10月1日后，保存8小时就收取超时费的情况或将改善。
市民可以打这些电话投诉！
为切实维护广大消费者合法权益，督促快递企业认真落实《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》国家标准等有关规定，天津市邮政管理局要求全市主要快递企业确定了专门受理用户投诉快件未按约定投递快件情况，天津市邮政管理局最近正在专门治理快件不上楼情况，市民可以直接打热线投诉。
