我住红桥区隆春里。6月7日，我的朋友从外地使用中通快递，给我发了两箱生鲜食品。9日下午，小区快递代收点的人员给我来电话，让我去取快件。我腿脚不便上下楼很困难，但又担心生鲜食品长时间放在代收点可能会变质。无奈之下，我只能让住在周边的亲戚过来，帮我取了这个快件。我不明白，快件包装上明明写着生鲜食品，为何中通快递员在未与我联系的情况下，就擅自将快件放到了代收点？
市民翟女士
记者调查
6月10日15时左右，记者见到了反映人翟女士。她向记者出示了当时的快递单号。
随后，记者以市民身份拨打了中通快递客服电话，一位工作人员说，快递员在未与收件人联系的情况下，不应该将快件直接放到代收点，他们在管理方面确实存在问题。之后，他们会联系相关网点，处理此事。
16时30分左右，翟女士小区所属中通快递网点的工作人员给记者打来电话说，他们对此给翟女士带来的不便表示歉意。他们会加强对网点快递人员的管理，避免再出现类似情况。
