“尊敬的倪师傅，我衷心地谢谢您，您尊老敬老和对每一位乘客的关心和爱让我深受感动。”这是1月29日李女士通过公交乘客意见箱的留言，字里行间都是她对721路公交车驾驶员倪东强的褒扬。
倪东强平时因热心服务经常受到乘客表扬。倪师傅给予李女士什么帮助，让她觉得给倪师傅添了麻烦呢？原来，前不久李女士乘坐721路公交车，上车后拿着两张“1元”纸币投币。倪师傅一下子看出不对：“先别投……”没等话说完，两张钞票已落入箱中。“怎么了？”李女士疑惑地问，原来倪师傅看到李女士拿的两张钱中，一张是1元的，而另一张是50元的。从票箱的玻璃窗口可以清晰看到两张钞票，李女士着急了，这可怎么办？“别急，别急。”倪师傅急忙安慰李女士，并在回到车队后告知管理员，再联系公司票款管理中心说明缘由。几经周折，那张50元纸币终于完璧归赵。李女士在感激之余，也不忘补上1元钱。这件小事，让李女士感到很温暖。于是，她在公交乘客意见箱里写下了自己的感激之情，并对倪师傅表示衷心祝福。
