程女士向今晚报反映:

  我于2017年5月准备重新装修一下自己的厨房。经邻居介绍,去年5月下旬,我来到位于红桥区红旗北路上的登发装饰大世界内,在名为“博宇家居”的店铺内,与店主口头约定了装修之事。去年6月1日,这家店的店主上门查看后,我们双方商定装修工程款为5600元,我当场给了他200元定金,他也给我手写了一个收条。 

  次日,又按他的要求,通过微信给他转账4000元先期工程款。

  之后,我联系冯姓店主何时开工,对方却一拖再拖。 今年7月,我来到登发,看到这家店面已经人去店空。 我来到登发装饰大世界的客服部门询问,被告知没有相关单据,这事他们管不了。 

  记者调查

  8月29日11时45分,记者来到登发装饰大世界4楼的总经理室,一位姓王的总经理听完记者介绍后,叫来客服部的工作人员一起了解情况。王经理说,收程女士钱的那位冯姓店主之前也的确是他们登发的租户,但去年登发已经停止了和这名租户的合同,他们现在也联系不到这名店主了。 

  他们准备两种解决方案,一、联系现在接手博宇家居的商户,让这个商户尝试联系一下之前的店主;如果联系不上,登发会出面协调,看看能不能让现在商户把程女士家的装修工程接下来继续做完。二、如果接手博宇家居的商户不愿意做这项施工,他们会协助程女士向相关部门反映,并配合取证,帮助程女士追回损失。