消费者郭女士近日在河北区金海道一家美容店进行美容按摩服务,共花17000元,在做完按摩后脸部发生红肿,经医院诊断为接触性皮炎。她与商家协商赔偿无果后,向88908890便民热线投诉,要求该美容店赔偿其医药费、精神损失费、误工费等。

  河北区望海楼街市场监管所接到投诉后,执法人员多次联系双方当事人进行调解。执法人员指出,美容店虽具有医学美容资格,但忽视了郭女士是过敏体质,对郭女士疏于提醒,负有不可推卸的责任,而郭女士对自身具有过敏体质不向美容店明示,也负有一定责任。最终依照《消保法》规定,双方达成一致,由美容店赔付郭女士21000元。