“这车太让人挠头了。车已经锁了,但是手机上的APP计费系统却说什么也不停。”昨天下午,读者小白到报社反映自己的共享单车APP出现故障了,车子锁了但是收费却停不下来。共享单车运营至今,给大家带来很多便利的同时,仍有很多难题未解,除了乱停乱放和车辆损毁严重外,让骑车人最最痛苦的估计就是单车已锁,计费不停。

  小白告诉记者,昨天中午出去办事,在马路上选了一辆酷骑单车,从天津外国语大学到银河广场,也就十分钟不到的路程。可是当他到地后手动锁完车去办事,却发现这辆酷骑单车的APP仍然显示尚在骑行中。“我给酷骑单车的400客服打电话却一直不通。重启手机,卸载APP,用尽了各种办法也不行,眼瞅着时间和钱数在增长,就是无法结束行程。这车是骑行半小时收费一次,这都快一个小时了收费还不停,虽然没多少钱吧,但是总不停也不是个事啊,你要说彻底不用了吧,可里面还有298元的押金,这可怎么办?出来办事图方便才骑它,结果成了麻烦,连下午上班都受影响。”

  记者拨打了酷骑单车的客服电话,同样无法取得联系。最后,在其他共享单车客服的帮助下,从酷骑单车APP的软件中找到了一个结束行程的插件提醒,需将单车停放地点拍个照片,同时通过其在线客服将此照片上传,读者小白的这次骑行才告一段落。“由于共享单车需要网络定位以及和手机捆绑,因此在骑行中一定要注意网络通畅,以及手机蓝牙的开启,一旦中途出现手机关机情况,即使锁车后计费模式也有可能不停,就需要通过联系客服进行人工解除计费。”某共享单车客服如此告诉记者。这些小的技术瑕疵,对于共享单车在推广初期还是比较影响客户体验和口碑的,希望众多共享单车的运营商打铁还需自身硬,修好技术这一课。