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店员指认 发动机漏油用胶粘

A-A+2014年10月20日15:14法制晚报评论

  店员指认 发动机漏油用胶粘

  李博告诉记者,该车在长沙利骏行进行新车检查时就发现发动机漏油,“修理方向盘电脑的时候,有个零件损坏,最后是用胶把方向盘电脑重新固定到车上的。修理发动机漏油的时候,也是用打胶的方式重新密封的。”

  李博还说,维修后,卖给张女士的车里的方向盘电脑也不是原厂配件,而是从其他车上弄下来的“拆车件”。

  “法拉利原厂在意大利,出产的车少,配件更少。因此,很多配件都很难搞到。”他说,长沙利骏行在购入这辆车后就发现了问题,由于找不到配件,但店里还想卖车,于是就找了个“拆车件”装上,“店里要挣钱,不能一直干等着意大利那边发配件。”

  涉事车行 经营范围不含修车

  记者在法拉利中国官网查到,天津、长沙两家利骏行是法拉利认可的经销商。

  记者通过工商部门查询到,天津、长沙两家利骏行在工商登记的经营范围都不包括“汽车修理”,而汽修资质是需要在工商登记的。根据《机动车维修管理规定》,获得一类、二类维修经营资质的修理厂才能从事相应车型的修理。

  李博也证实:“维修资质没办下来。修那辆车时,没有资质。”

  李博说,其实,法拉利中国对汽车经销商的维修项目也是有规定的。按照规定,即使有资质,经销商也不能对发动机这样的关键部位进行维修,需要上报到法拉利中国,由其派人来指导。

  维权

  数百万元豪车

  今躺在野草中

  张女士说,了解到这些情况后,她要求天津利骏行换车、赔付自己在车祸中支付的赔款,但对方仍坚称卖的是新车。

  张女士回忆,最后一次沟通是和天津利骏行、长沙利骏行共同的法定代表人徐宁进行的,徐宁坚称“我们那是在做例行的PDI检测”。

  近日,记者跟随张女士到天津一专门停放事故车的停车场见到了这辆法拉利。在一处野草已长到记者膝盖高的地方,法拉利的红色车罩已经被晒得褪色,但车罩上跃起的黑色骏马标志仍然显眼。车的前部已经撞得面目全非,两个前车轮变形,风挡玻璃近乎破碎。

  张女士说,由于天津利骏行置之不理,这辆价值近500万元的豪车只能躺在野草之中。

  车行说法

  拒绝索赔要求

  起诉讨违约金

  目前,利骏行仍未答应张女士的要求。天津利骏行总经理李娜向记者确认,确实有张女士因购买法拉利F12Berlinetta和天津利骏行产生纠纷一事。利骏行隶属于康顺集团,目前集团法务部已经接手此事,她不便接受采访。

  之后,记者多次致电天津利骏行、长沙利骏行共同的法定代表人徐宁,但该人始终不接电话。

  今天上午,记者致电法拉利中国总部—法拉利玛莎拉蒂汽车国际贸易(上海)有限公司。但记者说明采访意图后,总机接线员不肯为记者转接到负责媒体传播的部门。

  记者了解到,今年4月15日,天津利骏行向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会提出仲裁申请,称自己已经依照合同约定向车主交付车辆,但对方只支付了141万元的首付款,剩余车款未付,为此要求其支付剩余车款并支付违约金141万元,同时承担仲裁费用。

  行业揭秘

  品牌豪车 更易出现问题车

  李博告诉记者,虽然大部分豪车是通过拖车运输到展厅,但也难免发生意外。有的经销商往往悄悄修车,再把车当新的卖给顾客。“像张女士遇到的这种大修后再卖的情况不常见,但剐蹭后重新喷漆当新车卖的情况较多。”他说。

  “从数量上来说,豪车的每个车型,往往一个授权的展厅就一辆,甚至很多车型都没有,有人要买的话,得去同一公司旗下的其他展厅。”李博说,这样导致顾客根本就没法选,非常容易“中招”。

  某德系品牌家用车4S店经理张宏部分证实了李博的话。他表示,普通家用车生产量大,就算有翻新车、问题车,买到的几率也自然低了很多。

  李博告诉记者,按消法要求,出现过维修或事故的车辆再进行销售时,应该向消费者明确告知。

  “但问题是,翻新过的豪车,如果明确将情况告知消费者,即使车价降得很低,也很难卖。”他解释说,购买豪车的客户都不仅是为了用,更是为了面子,不会图几十万的“便宜”买辆翻新车。

  豪车销售 更青睐女性客户

  某豪华汽车品牌的展厅经理李华(化名)说,豪车的销售员会给客户“看相”,像法拉利这样的品牌的展厅,每天来看车的人很少,因此,只要有人敢进展厅看车,销售员就会认为对方有一定的经济实力,但是会区别对待。

  她说:“很多人卖车都喜欢女客户。”她解释说,相对于男人,女人往往缺乏汽车知识,尤其是机械、钣金、喷漆这些知识,即使遇到翻新车,大多数女顾客也发现不了。这一说法记者也从其他多名豪华汽车品牌销售员处得到了证实。

  法律观点

  出售翻新车 属于消费欺诈

  人民大学商法研究所所长刘俊海向《法制晚报》记者表示,消法规定消费者有权知悉其购买的商品的真实情况,经营者也有如实告知义务。如果消费者希望买的是全新车,而经销商卖出的是修理过的车且没履行告知义务,则属于消费欺诈。

  他表示,消法第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

  北京京师律师事务所合伙人王晓营律师表示,销售翻新车也属于违法行为,工商部门可进行处罚,情节严重的可停业整顿,或吊销营业执照。

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