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媒体盘点游客不文明行为:扔垃圾翻墙头乱方便(3)

A-A+2013年10月5日07:37京华时报评论

  游客守秩序且重礼节

  香港海洋公园

  北京现状依然如此,那么在千里之外的香港,内地游客们的表现又如何呢?

  记者通过在香港几个客流较多的商场、旅游景点和街道的观察与采访,发现大多数内地游客能够遵守秩序、注意礼节,真正践行“文明旅游”。

  昨天下午2点,位于铜锣湾的时代广场门口人头攒动,随处可见拖着行李箱、提着购物袋的内地游客。路口处,人们正耐心地等待交通信号灯指示,当绿灯亮起,大家才在急促的信号提示音中秩序井然地走过马路;广场前,有少许人在路边小憩,他们特意让开了道路,让其他人能顺利通行。

  来自深圳的简先生被问起对香港的感受时,他丝毫不掩饰对香港秩序的称赞:“印象最深的就是香港的排队文化,等巴士、等电梯、等地铁,都井然有序,这样既节省时间,又保证了大家的安全。”他表示,“香港人对秩序的遵守值得学习,内地人来香港游玩,看到大家都遵守秩序,自然而然会学习,养成好的习惯”。

  香港海洋公园一向是内地游客来港必游之处,国庆期间入园人数大增,但园内仍然有条不紊、干净整洁。记者看到,不管是在观光缆车和登山列车乘车点,还是在各游乐设施处,人们都主动排成长队、耐心等待,没有出现插队或“一窝蜂”现象。

  记者手记

  文明旅游应是堂必修课

  今年是黄金周制度实施的第15个年头,休闲出游已经成为许多人度过假期的“习惯动作”。然而,屡屡令人皱眉的不文明现象却像一面镜子,映射出一个显而易见的事实:对许多人而言,他们还远远没有学会文明旅游这门休闲的必修课。

  面对这些随处可见的不文明现象,几乎人人都免不了有几句微词,但抱怨之余,有人继续着“山下骂、山上扔”的讽刺循环,有人则俯身捡起了身边的烟头。其实,环境的好坏取决于每一个个体的表现,没有人可以置身事外。一味抱怨没有用,唯有从自身做起,从小处着眼,方能以自身文明换回人人之乐。

  平心而论,研习好文明旅游这门必修课并非强人所难:准备旅游物品时,可以多备上几个塑料袋;浏览景区地图时,留意一下哪里设有果皮箱;欲折一枝鲜花时,想想他人尚未品味过芬芳。只有具备文明旅游的法律意识,尽到自己应该尽到的法律义务,举手投足之间,文明便不会远离。

  屡屡发生的不文明现象,也从一个侧面“拷问”着有关部门的管理和服务能力。景区相应的配套设施是否齐全,为游客提供的服务是否还有不周到之处,对违反旅游文明规范的行为如何加强劝阻和制止等,这些都是旅游管理部门应该时刻自查的问题。

  专家点评

  须加强教育引导与自律

  “倡导旅游者文明出游,从法律层面规定旅游者的义务,本身就是保障更广大旅游者的权利。”北京第二外国语大学旅游管理学院教授韩玉灵认为,旅游法施行传递出国家对于游客素质、游客文明修养的看重,也保障着其他游客拥有同等享有旅游资源的权利。

  对于频频暴露出的游客不文明现象,韩玉灵认为,这反映了我国旅游产业快速发展和旅游者文化素质提升相对迟缓之间的矛盾。10月1日,旅游法正式施行。韩玉灵认为,法律的强制性措施固然重要,但强制性、惩罚性的措施只是一个辅助手段,根本解决方式依旧是自我约束。她认为,文明习惯的养成要通过教育来实现,但更关键的在于游客自身主动提升文明素养。

  北京市旅游委副主任宋宇指出,景区的管理者应对游客不文明行为进行友善提醒和劝导,达到说服教育与引导的目的。

  中国社科院旅游研究中心张广瑞认为,旅游景点管理部门应当提供完善便利的设施;另一方面,社会各方面也应当对游客进行提醒与引导。

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