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市民:大连4日游太坑爹 旅行社回应:是业内规则

A-A+2013年7月12日08:58天津网-城市快报评论

  “这次跟团大连游简直太坑人了!”电话一接通,就传来小张愤愤不平的声音。夏季到来,原本想好好出去旅游放松一下,小张和朋友报名了天津中国青年旅行社的760元/人大连4日游。旅游行程拿到手才发现,所谓的“4日游”竟包括第三天18时踏上归程,第四天凌晨抵津。尽管不甚满意,几人还是如期踏上旅程。“我以为到大连就能好好玩一玩,这些小细节就不计较了,没想到这才是‘噩梦’的开始!”

  自费项目标价比网上报价高

  抵达大连旅顺地区已是夜间,几人入住旅店休息。第二天早晨,也就是7月1日,地接团导游带领几人按行程出发。“有免费和自费项目,我们先去了南子弹库、公园等几个不大的景点,然后就被拉到自费项目地。”自费项目包括鳄鱼园,观看狮虎兽、人妖表演,海上快艇等项目,共计350元。当时导游竭力劝说小张等几人参加,但由于对这些项目兴趣不大,小张等人不为所动。“原本我们坐的是大巴的前排,但当我们表示不参加自费项目后,就被导游客气地‘请’到了车后面就座。”

  就在几人等候其他人参加自费项目的1小时里,小张上网搜索了一下这些项目网上报出的原价,“我竟然发现了一个大问题!旅行社标的海上快艇100元、鳄鱼园60元,可网上的报价都比旅行社的报价便宜。”第二天小张便对此格外留心。由于第二天下雨,自费项目只能前往金石滩蜡像馆,他特意看了看购票处的标价是80元,参加团购可享8折优惠,而该项在旅行社价目表上却写着收费100元。根据小张提供的旅行社价目表,鳄鱼园收费60元,记者从网上查到旅顺屹海鳄鱼园的票价原价为45元,金石滩蜡像馆网上的票价原价确实是80元。

  承诺住市区却安排到了郊区

  “旅途中导游多次说安排在市中心的鞍钢大厦入住,我们还想晚上在市区散散步,没想到晚上却被拉到了千山大饭店,距离市区有1小时车程!”小张说,第三天行程原本定于6时30分启程,但几人等到9时大巴车才赶到。一打听得知,由于不知道几人被安排在千山大饭店,所以临时联系了才过来接,因此导致行程延误。当天18时左右几人乘坐火车卧铺返回,于转天凌晨抵达天津,结束了4日游。

  旅行社工作人员向记者释疑

  昨天,记者将小张所说的情况向天津中国青年旅行社相关部门进行了反映,一位工作人员解释,4天行程包括往返时间是行业内的规则,并无不妥。至于所说的住宿地问题,一般当地旅行社会安排距火车站不超过10分钟车程的旅店入住,至于是否真如小张反映的那样,他们需要与当地旅行社核实。关于自费项目的价格问题,该工作人员表示,网上报价或有不准,可能是没有及时更新,他们会进一步核实后给予答复。

  温馨提醒

  《旅游法》第二章第九条:“旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。”第十条:“旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。”第四章第三十五条:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费项目,获取回扣等不正当利益。”

  在此提示市民,跟团出游时,遇到与报名不符的旅游项目或强制消费等,应注意搜集证据,以便维护自身合法权益。记者 陈欣

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