风雪夜一个电话，连续奋战30多个小时，只为尽快为居民恢复供水；居家隔离人员家中停水，随时准备上门维修；为保障供水安全，自觉封闭14天，保障水质安全、稳定……疫情面前，他们默默无闻又不可或缺，他们就是天津市水务集团的供水保障团队。
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雨雪中坚守30多个小时 他们恢复了16栋楼的供水
“我家住在河东区金月湾小区，住15楼，我们家刚刚没水了。”2月13日15：00，天津市华澄供水工程技术有限公司接到由96655转来的工单，多位用户反映高层二次供水用户没水问题。
冒雪抢险
接到工单后，运营管理部副部长郑世雄迅速集结4名抢修人员，赶往现场。这个小区已经建了十几年了，没有管道图纸，他们围着小区一圈圈巡查想通过测漏仪找到“漏点”，从15点一直排查到晚上，始终没排查到漏水管道。
20多个小时终于锁定了漏管范围
“咱们将这个小区涉及到二次供水的阀门，挨个排查，看看能不能缩小排查范围。”说干就干，郑世雄带着抢修人员挨个阀门试验，终于在关掉地库阀门时，有12栋楼的二次供水恢复了，还剩下4栋楼，此时已经到了2月14日的凌晨2点多。“在剩下的4栋楼中再排除2栋，咱们在中间加一个阀门，看看漏点的位置在哪。”郑世雄说。此时，排查范围进一步缩小，只剩下最后两栋楼了，管道漏点的位置基本锁定。这时，已经到了2月14日上午，天下起了雨夹雪，匆忙出来的几位抢修人员，没有任何防护的情况下，衣服已经湿透了，郑世雄跟公司紧急联系换了一拨维修人员，但是他仍然坚持在现场：“现场的情况只有我最清楚！”中午时间，他只是回家换了件衣服，又回到了抢修现场。
随时待命
向外抽水
下午，天津又下起了大雪。锁定漏水管道位置后，抢修工作人员叫来挖掘机现场开挖，但是挖掘机挖到一半就挖不动了，原来，这个小区的管道都在地下管廊，没有施工图纸，他们找不到管廊入口，只能在上方开了个小口。“等我们打开管廊口时，发现，这个100米长、1.7米高的管廊里已经充满了水。”郑世雄说，他们把能用的抽水泵都用上了，水位下得非常慢，于是借来工作站，一直到16：00管道终于露出来了。经过排查，发现除了自来水管道泄漏外，供热管道也出现了漏水。他们赶紧联系负责该小区的供热站进行现场维修。一直到14日晚上10：30，所有的抢修工作终于结束，已经在雨雪中冻了30多个小时的郑世雄这时候才发现，他的脚已经冻得没有知觉了。
百姓送来热水
“最开始很多居民家中没水了，有的抱怨、有的着急，但是他们在楼上看着我们一直在雨雪中抢修，慢慢从不理解到感动、感谢。下雪当天下午的时候，很多居民还给我们送来姜丝可乐驱寒。”郑世雄说，看到居民们过来问候、送来水，他们心里暖暖的，觉得非常值！
“这个小区有风险，我年轻，我去吧！”
“我住在西青区恒祥家园5号楼，我家水表坏了，没水了！我9号从宝坻回来的，现在居家隔离中，并且我在宝坻的住所离宝坻百货大楼非常近。”2月15日，天津自来水集团第四营销分公司接到96655转来的工单。
去有风险的小区，做好防护
“这个任务有风险，我年轻抵抗力好，我去！”公司值班的年轻人说。“我们经验丰富，抢修速度快，我们去！”公司老同志也争先恐后地报名。经过一番争论，最终确定了刘杰和张洋两位维修人员上门。
保护好自己，才能更好地保护业主
“您好，我们是自来水的维修人员，刚刚接到一个工单……”刘杰赶紧和西青区卫健委、疾控中心以及李七庄街道办事处、小倪庄村委会挨个联系，确认目前的小区情况、风险等级以及应该采取的防护级别。“建议采取最高防护等级！”区卫健委回应。
去有风险的小区居民家中维修
刘杰和张洋按公司制定好的“五快”“五戴”“三消”“一问一导”的防护措施，配置好防护服、护目镜、口罩、手套、消毒液等。这个小区的水表都在楼道管道间，所以他们不用入户，但是楼道里灯坏了，两个人拿着手电筒开始检查。经排查发现，水表因为年限问题，电池电量很低了，自动跳闸导致的停水。“经过与用户电话沟通，我们得知，他的水卡在楼下的车里，没办法更换智能表。经过协商，用户同意，我们先更换机械表，等疫情结束后，他再跟自来水公司结算水费、更换智能表。”刘杰告诉记者，他们之所以做好防护，是因为，他们抢修完这些有风险的项目还要去别的用户家，只有保护好抢修人员才能更好地保护其他居民的安全。
“如果厂里需要，我第一时间回去工作”
为保障居民的用水安全、稳定，1月30日，津滨水厂开始实施封闭运行管理，工作人员分成两组，一组封闭14天。在接到封闭运行指令的第一刻开始，作为水质管理员的小娜打好行装快速进驻水厂，没有一丝犹豫和怨言，积极投身到化验中心水质监测工作中。
自来水厂检测设备运行情况
平时少言寡语的她很少谈及自己的家人。与母亲相依为命的她，因为担心患有心脏病的母亲，母女俩约定好每天21：00-22：00通电话报平安。2月5日晚，像往常一样，她拨打母亲的电话，但是始终无人接听。“领导，我妈妈自己在家，每天我们都打电话，但是现在我联系不上她了。”“赶紧回家看看吧。”得到许可后的她凭着自己坚定的信念，坚持交接完手中的工作后，才返回家中。
自来水厂员工互相测体温
很不幸的是，由于病情较重，医生也未能挽回母亲的生命，这对于母女二人相依为命的她来说是多么沉重的打击。当问到她有什么需要帮助时，她说：“特殊时期，一切从简，等家里的事料理好了，如果厂里需要，我第一时间回去工作。”
自来水厂监控室喷洒消毒液
自来水厂水质监测实验室
从原水的巡线管理、水厂水质保护、医院供水保障到居民家中用水抢修，在水务工作的防疫战线，一个个暖心的故事每天都在发生，是他们的坚守保证了整个城市的供水。
