如果让你给小区物业打分，满分100分，答案是多少？ 62.59分！这是中消协调查给出的分数。
中消协给148个小区物业打分勉强及格，7大问题不能忍！
记者从市消协获悉，中消协日前发布《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示，本次物业服务调查无论是消费者满意度得分还是实地体验调查得分，都只处于及格水平，我国物业服务质量总体水平偏低。本市沱江里小区因配电电线杂乱无序问题被点名。
据了解，本次物业服务体验调查覆盖北京、上海等36个城市的148个住宅小区。调查体验采用消费者满意问卷调查和实地体验相结合，对住宅小区物业服务涉及的设施设备管理、秩序管理、环境管理和客户服务管理等环节进行调查评估，结果显示，住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分，物业服务实际体验评价得分65.14分，均处于及格水平。根据调查实地体验结果，物业秩序管理和客户服务管理相对较低，分别为59.35分和54.47分，均处于不及格水平。根据中消协的调查，全国小区物业存在以下较为严重的问题：乱养宠物无约束、垃圾清运不及时、设备维护不及时、绿化区域挪他用、车辆停放太无序、安保员形同虚设。
据报告描述，本市沱江里小区某楼宇一层出入口，有私家车辆接公共电箱充电，缺乏监督管理；此外，经调查发现，该小区某楼道内电箱损坏，电线外露，存在安全隐患。
调查发现，物业企业普遍存在管理难、退出难、更换难等问题。为此，中消协建议，加快建立“住建部门统筹主管、属地街道社区负责、职能部门配合共管、社会各方共同参与”的协同共治工作机制，既要防止推诿扯皮，又要防止“不作为”和“乱作为”。
修订完善物业服务相关管理规定，明确商品住宅小区公共产权的产权归属与登记问题、明确住宅小区维修资金使用监管及续筹等相关问题。住建、市场监管及相关部门要研究制定物业企业市场退出机制，探索物业管理行业社会信用体系建设和“黑名单”制度，鼓励消费者参与物业服务评价，形成物业企业“有进有出”、优胜劣汰的良性竞争格局。
对于暂不具备条件成立业委会的住宅小区，建议由街道办事处、社区居（村）民委员会、社区服务机构、建设单位、业主代表等组成物业服务监事会，在住宅小区业委会成立之前，代行业委会职责，让消费者住有所居、居有所美、居有所安。
