消费者投诉与举报情况的处理,备受人们关注。今晚报记者昨天从市场监管部门获悉,市场监管总局关于《市场监督管理投诉与举报处理办法(征求意见稿)》昨起公开征求意见,您有啥意见建议可于6月9日前提出。根据该稿,“职业打假人”的路将被堵上。
为统一规范投诉与举报处理程序,提升监管执法和消费维权效能,更好保障社会公众利益,市场监管总局在整合原工商、质检、食药、价监、知识产权等部门(12315、12365、12331、12358、12330热线及平台)的投诉举报制度基础上,根据相关规定,市场监管总局起草了《市场监督管理投诉与举报处理办法(征求意见稿)》。广大市民可通过以下途径和方法提出反馈意见(意见反馈截止时间为2019年6月9日):
1。登录中国政府法制信息网(网址:http://www.chinalaw.gov.cn),进入首页“立法意见征集”栏目下的“进入征集系统”提出意见。
2。登陆市场监管总局网站(网址:http://www.samr.gov.cn),通过首页“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。
3。通过电子邮件方式将意见发送至:scswgc@samr.gov.cn,邮件主题请注明“规章征求意见”。
4。通过信函方式将意见寄至:北京市西城区三里河东路八号市场监管总局网监司(邮编:100820),请在信封上注明“规章征求意见”。
值得关注的是,《办法》征求意见稿中规定,不是为生活消费目的购买、使用商品或者接受服务的投诉将不予受理。对投诉人、举报人不以保护自身合法权益或者制止违法行为为目的,滥用权利,反复、大量、恶意地提出投诉举报,滋扰市场监管部门正常工作的,市场监管部门将从严把握其投诉举报的受理标准。在业内看来,这就为“职业打假人”堵上了借此牟利的大门。