从铁路部门获悉，春运启幕，客流明显增多。为方便旅客出行，铁路部门完善车站、购票等多方面服务。同时，联合公安部门打击倒票行为，让旅客在公平公正的环境下购票。
今年春运，天津站实施铁路和地铁安检互认，北京南站实施铁路和地铁单向安检互认，减少旅客重复安检。同时，在京津冀地市级以上车站增设“急客”服务通道，安排志愿者或专人引导，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务。
在北京南站、天津西站设置便民托运服务点，为旅客办理不同运输时效的“站到门”托运服务和旅客遗失物品寄送业务。对天津西站、石家庄站两个便捷换乘车站的旅客换乘流程进行优化，对便捷换乘设备设施进行升级改造，新增德州东站和保定东站为便捷换乘车站，方便旅客站内便捷换乘。
春运期间，7000余名服务志愿者在天津站、天津西站、北京站、北京西站、北京南站、石家庄站等17个重点客运站，开展以旅客引导、秩序维护、乘降咨询、安检限流、重点旅客服务等志愿服务活动。此外，完善小红帽行李搬运服务，小红帽搬运行李服务实行定点等候、统一调度、集中管理，通过小红帽APP小程序，从接单到支付整个环节均可通过网上平台实现，为旅客提供便利服务。
