记者从天津西站获悉，今年春运期间，天津西站全面启用站内导航指路机，为旅客做好引导服务，并24小时开启人工售票处与候车区的连接通廊，方便售票处乘客快速进站乘车，减少二次安检程序。
据悉，今年天津西站全面启用站内导航指路机，分别在候车层、售票处、出站层等设置了18个点位。导航指路机采用平面示意图引导及语音提示指引的方式，根据旅客的需求为旅客进行指引，乘客根据个人需求可进行自助查询。
同时，为减少乘客在售票窗口排队等待时间，天津西站在现有南广场开齐全部售票窗口的基础上，增开候车层的售票处三窗口，重点为赶车乘客办理购取票及改签业务，并设置流动服务岗，引导服务协助旅客办理购取票等业务，并24小时开启人工售票处与候车区的连接通廊，方便售票处乘客快速进站乘车，减少二次安检程序。
