近日,交管部门在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台(http://tj.122.gov.cn)”和“交管12123”手机APP上新增用户个人信息申诉功能。今后,市民登陆上述平台遇系统提示“个人身份证号、手机号被占用”或原在交管部门留存手机号码已注销、不再使用、无法接收短信导致无法注册时,不用再跑交管部门窗口变更,通过网上提交相关证明即可完成身份证号、手机号变更业务。

  交管部门调研发现,市民在登陆上述平台、手机APP注册时,因身份证号、手机号被他人占用,或者与以往在交管部门注册登记时所留身份证号、手机号不一致等情况,或由于手机号已注销、无法接收短信等,导致无法成功注册的情况时有发生。以往遇此情况,市民需要携带身份证等到交管部门服务窗口办理变更手续,一方面导致市民往返跑路,同时也加大了交管窗口排队等候时间和工作人员的工作压力。

  近日,交管部门在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务平台(http://tj.122.gov.cn)”和“交管12123”手机APP上新增了用户个人信息申诉功能。市民再遇到上述情况后,只需在登录平台或手机APP后通过“个人信息申诉”选项,按步骤输入信息提交申诉申请,在后台工作人员审核无误后,即可完成身份证号或手机号变更手续。

  交管部门提示,在申诉成功受理后,交管部门将向申报信息中填写的新手机号(变更身份证号向原登记手机号)发送短信,告知市民该业务办理进度。审核通过后,市民便可顺利注册,并在线办理处理交通违法、补领证照等各项车驾管业务了。

  具体操作流程如下:

  1、登陆“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台(http://tj.122.gov.cn)”办理

  ⑴注册时,遇系统提示“身份证号码被占用”或“手机号码被占用”的情况,可点击网站右上角的“个人信息申诉”选项,在页面中勾选“申诉类型”并依次输入身份证号、姓名、在用手机号等信息后点击“下一步”;

  在“手机验证”页面内输入平台发送的验证码并点击“下一步”;

  在“上传影像附件”页面中按照需要依次上传“身份证正、反面照”、“个人持证正面照”三张照片并点击“提交创建”;

  最后进入“提交成功”页面即完成了本次用户申诉的提交。 

  ⑵注册时,遇原在交管部门登记手机号已注销、不再使用、无法接受短信等情况,市民则可在使用身份证号、密码登录网页后进入“我的主页”,点击“用户信息管理”中的“用户手机号码变更”选项。

  在页面中点击“用户新手机号码变更申诉”选项,依次勾选“申报原因”及新手机号码并点击“下一步”;

  随后市民再依次按规进行“手机验证”、“上传影像附件,提交申诉/申请”等步骤,即可完成申诉的提交全过程。 

  2、下载安装“交管12123”手机APP办理。

  现已开通 “原手机号码已注销、暂时不使用、无法接收短信”的申诉业务。市民在通过身份证、密码登录后,选择“我的”页面中的“用户信息申诉”选项。在页面中依次选择“申诉原因”并填写新的手机号点击“下一步”,输入新手机号收到的短信验证码并点击“下一步”即完成信息申诉的提交。