11月29日至30日,2017年京津冀政府服务热线协同年会在天津召开。北京市、天津市和石家庄市、承德市、张家口市、秦皇岛市、唐山市、廊坊市、保定市、沧州市、衡水市、邢台市、邯郸市等十三个城市政府热线主管部门领导及政府服务热线负责人参加了会议。

  会议通过了《京津冀政府服务热线共享知识库合作办法》,明确了共享知识库建设的目标要求、工作原则、职责分工、组成架构、管理维护、责任追究。同时,就知识录入、知识审核、知识更新、知识运用、知识删除提出了具体的工作方法。会议强调,要把京津冀政府服务热线共享知识库建设起来,发挥热线的信息优势,建设集政府服务、公共服务、社会服务于一体的京津冀地区信息共享系统。

  与会城市分别介绍了2017年以来政府服务热线工作开展情况,并会商了当前京津冀共同协调解决群众反映的突出问题。一年来,京津冀政府服务热线协同发展在协作联动、保障重点、深度共识等方面取得了实质性的进展。通过京津冀相关城市共同努力促进政府服务热线水平的提高,把群众的需求100%地在热线工作中解决好,推动政府服务热线在未来京津冀区域协同发展中发挥更大作用。

  会议确定,石家庄市政府热线受河北省政府委托,代表省政府牵头河北省各城市政府热线的协调服务,并与张家口市政府热线共同承办2018年京津冀政府服务热线轮执工作。