在刚刚过去的又一个网络购物狂欢节——“6·18”网络购物节中,不少市民热血沸腾地参加了一场场“秒杀”,而现在货物送到自己手里后却发现,原以为“秒”到的品牌商品,竟然是“三无”产品。昨天,一些市民纷纷给本报“消费直通车——今晚3·15热线”打来电话,气愤地反映这一情况。

  家住和平区的张女士情绪有些激动地说:“真是没想到,我在拼多多上竟然买到了‘三无’产品。”原来,她几天前在该购物平台的“6·18”促销活动中,以8.9元的价格“秒杀”到一条“上海故事”品牌的防晒丝巾,可是货送到后却发现居然是没有任何包装和标识的“三无”丝巾。她在电话中说:“多年前我去上海,在当地品牌专卖店买过这个牌子的围巾,从那时起便喜欢上了这个品牌的商品。前几天,在拼多多电商平台限时‘秒杀’活动中看到有这个商品后,心里非常高兴,当时就赶紧买了,我还通知了几位也同样喜欢这个牌子围巾的同事,让她们一起‘秒’。”张女士气愤地继续说道:“没想到的是,前天丝巾送到后,我打开一看,丝巾上没有任何标签标识,别说‘上海故事’,啥‘故事’都不是!就连这条丝巾是用什么材质做的,我们都不知道。这个购物平台居然敢卖‘三无’产品,是最令我们无法理解的。我联系了客服,可是对方坚持说‘都是正品保证’‘质量手感都是很不错的’。”更令她无奈的是,如果选择退货,商家要求顾客先行垫付快递费用,不能选择平邮件和到付件,而且对于快递公司的选择也是有范围的。张女士说:“这些规定让我和我的同事们都觉得,如果退货的话简直是太麻烦了,最担心的就是把商品寄回去后,对方没有音讯,钱也不退,所以只有自认倒霉了。”

  接到消费者反映后,记者浏览了拼多多购物平台,在搜索栏中敲入“上海故事”后,立刻出现了多款该品牌丝巾,有的还标称“买2送1”“品牌清仓”,而图片上的品牌标识,和该品牌官网显示的标识一致。有的商户名称为“上海故事xx专卖店”,很难令消费者辨别真伪。为了一探究竟,记者随后查找并拨打了该品牌位于上海的总部联系电话。工作人员表示:“我们在淘宝、京东等购物网站有自己的店在销售。在拼多多没有产品销售,也没有任何授权商户。”这位工作人员无奈地说:“现在网络太乱了,我们虽然在淘宝和京东有自己的店,但是个别不良商户依然在售卖假冒我们品牌的商品,他们甚至盗用我们的图片欺骗消费者,一般人很难辨别。建议消费者还是核实后再购买,以确保买到质量有保证的商品。对于网络售假情况,我们公司正在采取措施对售假者追责。”

  市消协人士提醒市民,尽量选择信誉好的网络购物平台和网络商家,一方面售后服务相对来说有保障,另一方面,退换货也相对简单一些。