近日,新闻117后台接到多名市民反馈,在天津读书大厦购书时,经常遭到“骚扰”,推销课程、旅游、家政服务、办卡、理财等,还有残疾人在书架附近乞讨。本应是安静、优雅的读书氛围,却因这些“煞风景”的行为让人心生反感,市民不禁问,我们记忆中的天津图书大厦去哪了?

  推销、乞讨……图书大厦读书环境差

  近日,网友“@瘦小喵爱肥小鱼”发微博称:“天津图书大厦里,各种推销,卖课程、卖旅游、卖家政服务。还有残疾人乞讨的。这种管理人员不管管吗?”该微博引起了不少市民的共鸣。

  网友“@小小小小小婷婷啊”说:“有一次我去图书大厦卖笔的那个地方,有个聋哑人找一个阿姨要钱,那个聋哑人提前表示了他听不见还不能说话,可是那个阿姨说没钱,对不起的时候,那个聋哑人就走了……”

  “@妈妈我的号被盗了”说:“真的烦人啊,有报名课程的和捐款的,不理就一直跟着你。说了有课了,还让填。”

  “@我长得像僵尸粉吗”说:“其实推销的还好啦,主要是乞讨的。其实乞讨也没什么,他竟然过来抓着我!!还两次!!”

  “@南宫寒永V”说:“办卡的,理财的,很多。”

  市民郭女士说:“我是来给孩子看教辅书的,来了一个小时已经三拨推销人员找上我了,搞的我很心烦。本来还想等孩子大点,寒暑假让他来这看看书,这种环境还是算了吧。”

  除了“吐槽”外,也有不少市民问道,为何图书大厦有如此多的推销人员?图书大厦的工作人员为何不进行管理?甚至有网友猜测,推销人员的行为是否已经得到了图书大厦的默许?网友“@肥婆快滚去减肥”说:“我猜都是给了图书大厦钱的,除了乞丐哈。”

  作为国内最大的集图书、音像、教育、文体、娱乐、休闲于一体的图书卖场之一的天津图书大厦,至今已经成立了14年,可以说是天津市的地标建筑之一,天津市民心中的“一方净土”。在网络还未如此普及的年代,天津图书大厦承载了“80、90后”许多美好的回忆。

  今年25岁的赵女士说:“以前放学后跟好朋友去图书大厦看书是那时候最喜欢的娱乐项目,在那里我看完了四大名著,看完了无数本小说,也是在那里我了解了文字的魅力,甚至确立了以后人生的方向。但是最近再去图书大厦就跟以前不一样了,好多推销人员,甚至还有传销的,希望现在的学生也能体会到,我们当时对图书大厦的热爱。”

  回应:没有利益关系未来加强管理

  带着读者的诸多疑问,记者采访了天津市图书大厦的相关负责人常女士,常女士首先感谢了读者对图书大厦的监督,“读者的质疑实际是对图书大厦的关心,关心图书大厦的成长和建设。我们作为文化性的窗口单位,确实在管理上有做的不足的地方,市民提出的问题我们非常重视。”

  常女士说,天津图书大厦是一家“敞开门做生意”的企业,作为公共场所,图书大厦的工作人员无法制止某些人员进入图书大厦内,“推销人员看起来与普通读者没有什么区别,有时候本以为是大学生来看书,没想到转过头就对旁边的读者进行推销。”

  利用大厦平台和读者群体,强行促销自己的产品,以达到推广目的一些商户,常女士说,在大厦内经营的培训机构,图书大厦要求,不允许在咨询的柜台以外进行传单的派发,大厦招商部门未来会对商户加强巡视与教育。而以读者的名义进入大厦的销售人员,要求营业员和安保人员进行定时巡视,及时进行疏导。

  对于市民提出的是否存在“塞钱默许”的情况,常女士说:“我可以代表大厦负责任地说,我们与在大厦内进行推销的人员和商户之间,绝对没有任何私下的利益关系。只是正常的商业合作关系,是有条件、有管理、有处罚的合作关系,我们要对全体读者负责任。”

  而针对行乞的行为,常女士坦言,该问题已经存在了好几年,多次尝试禁止,但收效甚微,“图书大厦没有执法权,我们多次向大营门属地的派出所报案,但带走进行教育后,过两天又来了。”常女士说,这些行乞的都是“熟脸儿”,根据大营门派出所的要求,每天都会在大厦内进行广播,提醒读者。如果读者与行乞人员或推销人员发生争执,图书大厦会陪同读者报案直到解决问题,配合读者利用合理手段维护自己的权利。