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快递企业公布服务热线 寄送旺季市民随时可查件

A-A+2014年11月11日07:59北方网 评论

  11月10日,天津邮政管理局将本市主要快递企业业务旺季期间服务电话进行汇总公布,进一步做好“双11”期间快递旺季快件投诉受理工作,方便市民及时查询快件信息。

  “双11”期间,快递行业将迎来每年一度的“大考”,寄送量将在短时间内达到井喷。为此,天津邮政管理局要求各快递企业从三个方面做好快递业务旺季期间客户服务工作。一是根据运营情况适时增加客服工作人员、线路,明确专人专线负责客户投诉工作,保证投诉受理渠道畅通,认真处理用户投诉,不相互推诿,不影响消费者诉求的解决。二是及时妥善处理邮政业消费者申诉受理中心转办的用户申诉,对确认企业负有责任的申诉,要依法赔偿消费者损失或向消费者致歉;对确认企业无责的申诉,要将企业无责的理由与申诉人沟通并解释。三是严格按照公布的旺季客服电话及受理时间处理用户投诉,邮政管理部门将组织抽查。

序号

企业简称

客服电话

受理时间

双11客服专线

受理时间

1

韵达

022-26923888

8:00-18:00

022-26923686

8:00-18:00

2

城际

4000523525

8:20-18:00

84326032 84326105       

8:20--18:00

3

宅急送

022-84889983

8:30-17:30

84889983

8:30-17:30

4

EMS

24305836

8:00-18:00

24305836

8:00-18:00

5

苏宁

4008365365

9:00-18:00

58096666-220666/220667

9:00-18:00

6

中通

28555801-07

8:30-17:30

15712202589

8:30-17:30

7

微特派

4006363000

9:00-18:00

18812512530

8:00-19:00

8

申通

022-58080000

8:30-18:00

18812644042

8:30-18:00

9

川跃

022-84889571

8:00-20:00

022-84889573

8:00-20:00

10

圆通

58666777

8:30-17:30

58666804

8:30—17:30

11

顺丰

4008111111

8:00-22:00

60723100

8:30-17:30

12

汇通

022-60975656

8:00-20:00

15222880535

8:00-20:00

13

飞康达

84984651

8:00-18:00

84984651

8:00-20:00

14

天天

58209666

8:00-20:00

0573-87979189 58093012

8:30-20:00

15

优速

84889087、8488913(809)

08:30- 20:00

15522997682   13311061026

08:30-20:00

16

全峰

4001000001

8:30-17:30

84901976

8:30-17:30

17

快捷

4008304888 022-84917172 022-84917173

8:00-18:00

84917170

8:00-18:00

18

国通

4001111123

8:30-18:00

18722576997

9:00-18:00

19

德邦

400-830-55555

8:30-18:30

15722217750

8:30-18:30

20

大洋

400-820-0088

8:30-17:30

84900706

8:30-17:30


 

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