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备战小长假 天津站交通枢纽保障列车安全运营

A-A+2014年5月1日07:47北方网评论

  伴随着五一小长假的到来,天津站交通枢纽运营公司早已进入“备战”状态。为最大限度方便乘客出行,天津站交通枢纽综合提升站容站貌,全面排查设备系统,创新服务举措,迎接五一客流高峰的挑战。

  为了全面落实市委、市政府关于加快建设美丽天津部署和着力实施市容环境全面提升的总体要求,枢纽运营公司开展了环境大清整、大清洗和大扫除活动。清洁、冲洗了公交场站内雨水罩棚8000余平米,对楼梯间及通道楼梯扶手、公交站牌和综合咨询牌、护栏2000余平米进行了除锈喷漆处理;粉刷了海河东路隧道、即停即离车道和地下停车场内的墙面柱面30000余平米,更换了主副广场地面、螺旋坡道和景观灯柱基座等破损石材1000余平米。天津站交通枢纽“洗澡更衣”后,焕然一新,以干净、整洁的面貌迎接“劳动节”的到来。节假日期间推行“夜间机扫水洗,白天快速捡脏保洁”作业模式,在不影响客流疏散的前提下为广大出行乘客提供整洁舒适的换乘环境。

  4月初,由主要领导带队,对枢纽现场设备房间、控制室等重要点位进行了安全隐患排查,及时排除安全隐患20余个;客流高峰时段充分发挥枢纽中央控制室的监控作用,加大对客流集中和重点部位的动态监控力度,确保发现问题第一时间赶赴现场进行处置;对消防、视频广播、风机、泵房、照明、电梯等设备设施进行全面系统检查,及时修复“带病运行”的设备设施,确保正常运转;根据客流情况,适时延长电扶梯的开启时间,最大限度方便乘客换乘。

  此外,枢纽运营公司进一步强化了对站务人员礼仪和服务意识的培训,提升了服务标准,坚决杜绝冷、横、硬、顶服务态度出现;拓展服务项目,联合天津大学开展志愿者服务活动,免费向乘客发放地铁线网图和公交线网图,提供指引服务,提高乘客换乘效率;在客服中心配备应急小药箱、手推车、轮椅等物品,还特别配备了风油精、藿香正气水等应季药品,以防乘客不时之需;与其他运营主体实现联动服务,绿色通道保畅通,站务人员主动为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供帮助,主动护送他们乘坐各类交通工具,确保特殊乘客在枢纽内通行无障碍。

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