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专家进驻明察暗访 天津全市三级医院重新定甲乙

A-A+2013年8月1日08:30天津网-城市快报评论

  从市卫生局获悉,全市三级医院(西医医疗机构)开始进行综合评审,重新评定甲等、乙等。日前,第一中心医院迎来15位专家评审,他们深入到医院的各个角落,对医院的600多项指标进行综合评审打分。

  急诊处置细节尽收专家眼底

  早上9点,市民陈大爷在家中干活时不小心伤到了腿,鲜血汩汩地往外流,碰巧家里又没有人,他赶快找邻居送自己去第一中心医院。导诊人员看情况紧急,连忙给陈大爷开辟了绿色通道。“赶快把大爷推进去,做紧急处理。”急诊室护士长一边说一边指挥大家工作。这一切被正在这里进行评审的专家看在眼里。

  通常人们去医院看病,从挂号到取药都需要在电脑上完成,但这对于经常遇到紧急病患的急诊科室来说就不那么方便了。“病人急需治疗,但可能会遇到家属未到或排队挂号缴费时间过长的情况。”急诊室护士长说,“如果还用电子登记,很可能耽误下一步治疗。针对这种情况医院开辟了绿色通道,采用手写登记、先抢救后补缴费的方式,确保病人在第一时间得到救治。”

  患者满意程度也是重要指标

  “医生检查需要做哪些准备工作?”“你们科室有多少医生、护士?多长时间培训一次?”“这把椅子离消火栓箱有点近,消火栓里面的设施齐全吗?”在对第一中心医院进行评审的三天里,专家们深入医院各科室,任何一个细节都没放过。

  当然,评审最主要的环节还是医疗技术和服务,专家们通过“看、问、追、查、记”,追踪某一位患者入院、分诊、诊疗,直至最后花费以及对医院的满意度。在第一中心医院的ICU病房,专家们对一位患者进行了追踪。“他是什么情况?什么时候入院?来ICU前什么症状?经过哪些治疗?”随后,专家找到了这位患者的家属,向其询问治疗期间的花费以及对医生诊疗是否满意等。专家表示:“评判一家医院,除了医生医术是否高超、医院设备是否先进,它的服务是否让患者及家属满意也是相当重要的一环。”

  评审标准636项涉及多方面

  据介绍,此次评审工作参照卫生部《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》进行,包括636项条款,涉及医疗质量、安全、服务、管理、绩效等多方面内容。此次评审的重点放在改进医院医疗质量安全管理、护理管理,城乡对口支援,住院医师规范化培训,推进规范诊疗和单病种费用控制等工作的落实情况。同时,针对群众关心的热点、焦点问题,重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况等。

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