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淘宝回应天津消协质疑 五措施开展烟草专项治理

A-A+2014年9月22日07:47北方网 评论

  日前,浙江淘宝网络有限公司正式致函天津市消费者协会,在感谢消协对淘宝网监督的同时,表示正在采取五项措施对个别不法商家通过互联网手段、暗地里售烟的情况进行专项治理。

  为规范网络交易平台及其店铺的经营行为,天津市消协前不久开展了“网络售烟情况专项调查”,并对淘宝网发出了“七问”。多家媒体纷纷刊发或转载报道,成为舆论关注焦点,引起强烈的社会反响。

  9月9日,淘宝网正式致函天津市消协,对治理情况进行专题回复。

  淘宝网在致函中表示,天津市消协积极依法履行职能,直指问题所在,表达了广大消费者的心声,同时也是对企业的关心和支持,对此表示衷心感谢。一直以来,淘宝网对烟草类商品明确禁止销售,并制定了相关管理措施。但由于行业的巨大利益空间,网络售烟卖家在销售形式上越来越隐蔽,往往用“挂羊头、卖狗肉”的方式以普通商品成交,使监管越来越困难。

  淘宝网表示,针对天津消协提出的七个具体问题,淘宝网召开数次高级别的跨部门会议,进行积极的分析研究,开展了“烟草”专项治理。共有五项措施。

  一是在原有关键词屏蔽的基础上,增设全网搜索屏蔽更加全面的烟草类变异关键词。

  二是对售烟类会员进行同机识别和拦截:对其同机账号中的未开店账号进行开店拦截,阻止其在淘宝上重新开店经营;对其同机账号中的已开店账号,进行店铺二次认证,提高开店认证门槛,达到清退目的;对前两类手段拦截漏过的账号,采取先审后发的策略,全面监控这类高危人群的信息发布行为。

  三是对疑似售烟类交互信息进行监控:对疑似售烟类交互信息进行烟草敏感词的监控,防止挂羊头卖狗肉的行为发生。

  四是对大额的和隐形的售烟行为,进行作案人群的信息摸排,主动向地方烟草管理部门上报案件线索,推动线上线下的联合打击。目前已向杭州市烟草局提交案件线索23条。

  五是探索和尝试从支付宝的交易备注中挖掘可疑信息,从资金链上对售烟违规行为进行阻断。

  淘宝网同时表示,期望在主管部门的领导下,与互联网相关企业建立信息互通机制,实现对网络售烟行为的联合管理。也期望能够与各地方烟草管理部门建立合作机制,联合开展更大范围的线上线下的联合查处,增加违法成本,震慑网络非法售烟行为,实现标本兼治的目的。

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