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旅游遇车祸谁来赔偿 市民意外赔偿险遭遇赔偿难

A-A+2014年9月16日08:20天津日报 评论

  刘先生高高兴兴和天津某旅行社签了去山西五台山旅游的合同,不想8月24日在旅游途中遭遇车祸。“经交警责任认定,是我乘坐的大客车司机全责。事故中我受了伤,现在赔偿也没个着落,旅行社说我得起诉,才能获得赔偿,可是我交给旅行社的钱里包含旅游意外伤害险啊,为什么一定得起诉呢?”刘先生很不解。

  他介绍说,事故发生在山西,当时他和其他伤者被送到当地县医院治疗。当地医院检查后,建议他回天津做更细致全面的检查,“当地医院说我的伤情需要做进一步检查才能确定,但是他们没有相应的检查设备。”

  事故客车所属的车队同意刘先生回津做检查,并陪同他到医院进行了核磁共振检查,结果发现半月板损伤、膝关节积水等问题,需要后续治疗。“检查完了他们说伤病和车祸有没有直接关系得鉴定,带我去了河西区一家医院。我看医院应该是关门了,只有一间标明是鉴定中心的屋子开着门,里面的人却说做不了。鉴定没做成,后来找他们谈治疗和赔偿的费用,他们态度很不积极,也没再说鉴定的事。”刘先生说。

  不是有保险吗?“我到现在也没弄清楚,到底是哪家保险公司负责理赔。”刘先生说。原来,事故车辆并不是和他签合同的旅行社的,它和后者之间的关系,他也搞不太清楚。“我找旅行社,但是他们说车辆不是他们的。听说事故车也有乘客险,所以到现在我也不知道到底是用出事那辆车所属的公司上的保险,还是我和旅行社签的合同中买的保险来理赔。” 上周二,刘先生找到旅行社,“我没有车队的联系方式,一直都是旅行社负责联络双方的”,要求解决赔偿问题,“谈得还可以,但是他们说司机也没钱赔我,让我去法院起诉,通过判决要钱”。他很不解:“又不是司机个人赔我,不应该是由保险公司理赔吗?而且我是和旅行社签的合同啊。”

  记者上周三联系了该旅行社。公司一位副总表示,刘先生购买的旅游产品是他们与其他旅行社合作的产品,他们只负责推广销售,并不负责具体的服务。那么他们又该在赔偿中承担什么角色呢?“在刘先生的事情上,我们一直努力做好协调工作。”用事故车辆所上的保险还是旅行社给旅客上的保险赔?他说自己并不了解具体情况,需要询问部门经理,可惜当时人没在。之所以建议刘先生去法院起诉,该副总表示还是钱的事。“如果数额保险公司能认可,就不用走司法程序了。现在双方在数额上有较大分歧,如果调解不成,只能由法院判了。”他说。

  如果刘先生去法院起诉,谁是被告呢?击水律师事务所的安律师建议,将保险公司、事故车所属公司以及签合同的旅行社等与事故有关的责任方都列为被告,在诉讼过程中,进行甄别。

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