本报讯（记者马明）天津港集装箱业务受理中心日前正式揭牌，实现单一窗口集装箱业务全部办理，这是天津港主动服务客户、助力优化口岸营商环境的又一重要举措，使天津港港口综合服务水平得到大力提升。
天津港集装箱业务受理中心通过整合资源，实现对外服务窗口的深度融合；通过智慧升级，实现“数据多跑路，客户少跑腿”；通过流程再造，实现任意一个窗口，均可办理所有集装箱码头业务；通过形象提升，实现软硬件设施、人员素质、整体管理的全面升级。
“以前，各集装箱码头业务窗口实行的是分别办单模式，客户如果需要办理多个码头相关业务，需要分别排队、多点往返。”天津港集装箱业务受理中心负责人介绍，“本次业务窗口整合是有形窗口、业务模式和流程再造的深度融合，将网上业务取票、绿色通道、雄安新区业务等统一整合为综合业务窗口，按照‘窗口统一收单，后台分类办理，窗口统一出单’的模式，实现‘多窗变一窗’。同时将业务咨询、费用充值、投诉处理等统一整合为服务主题窗口，客户只需按照实际需求选择服务项目，即可大大缩短业务办理时间，减少来回奔波，方便又高效。”
天津港还全面改进升级业务系统，以“天津港电子商务网”为依托，优化网上营业厅和计费系统，在为客户提供7×24小时线上业务受理、支付、查询等便捷服务的基础上，逐步统一各集装箱码头公司窗口业务流程，实现“流程标准化、服务一站化、结算一体化、体验信息化”的受理服务。强化线下服务的同时，还持续发力线上服务，通过网上营业厅，使客户足不出户就能办理各种港口业务。目前，已经有越来越多的线下业务可以在网上办理，“网上营业厅”的签约客户已经达到1621家。
