“如果你在街道社区工作，同时管理时代奥城和阳光壹佰”，对很多读者来说，这可能只是一个想想都令人觉得艰难无比的任务——可是对于南开区，特别是体育中心街来说，却是实打实的、沉甸甸的责任。南开区体育中心街管辖的奥城社区和阳光壹佰社区共有近万户居民，大部分在津韩国人居住于此。当大量为复产复工归来的日韩等外籍人士归津居住，他们在用怎样的工作方式体现严格管理与温情服务的并重？津云记者近日来到这两个小区，进行了大量体验式采访……
两位志愿者的共同选择：明月何曾是两乡？
采访从两位积极投入社区防控的志愿者开始，一中一韩。
作为天津韩国商会副会长，全铉基已经在时代奥城生活了10年。2月11日从韩国返津后主动居家隔离了14天，现在一直在义务帮助社区开展工作。“天津疫情防控工作效果显著、影响力很大，我们都知道天津是一座安全的城市。”见到记者时，全铉基主动打开了话匣子，从天津给人的安全感开谈。
全铉基（中）
“南开区、体育中心街、派出所、居委会等单位的同仁们非常辛苦。他们为在津的韩国人提供了很多服务，让我们非常感动。我也及时在微信群里给韩国的同胞传达天津服务外国人的政策。现在大家不仅熟悉了相关政策和具体安排，也积极配合做好防控工作。因为小区的安全就是我们住户的安全。” 全铉基还说，为了配合天津的疫情防控，他们通过对韩国的同胞提出了更高的要求。“我在微信群里会跟即将返津的韩国人沟通，让他们在来华之前测量体温，检查身体状况，如果身体出现问题的话，他们是不会离开韩国的。中国政府规定正常体温上限是37.3℃，我要求大家如果体温在37℃左右，就不要回天津。”
在疫情面前，明月何曾是两乡？“天津韩国商会的几位副会长居住在不同的社区，在津韩国人心目中他们有着很高的威信。”说起全铉基这位编外同事，体育中心街道党工委副书记柴毅赞赏有加。“疫情期间，我们对在津外籍人士同样采取国民待遇。居家隔离14天期间，在津韩国居民如果向商会提出需求，我们街里负责去办理，大家分工明确，确保所有居民平稳度过疫情。天津韩国商会发挥了重要的桥梁作用，让我们的工作可以顺利开展。”
与金会长一样，岳景翔在奥城居住了十多年，目前单位还没有复工，看到街里工作人员每天为大家忙碌的状态，2月16日那天，岳景翔报名成为了一名临时志愿者，配合社区的疫情防控工作。这一干，就是20多天……
“疫情当前，说不害怕是假的。但是我们都生活在这个地方，只有保证生活区域的安全，心里才能踏实。我愿意出一份力，协助完成社区的防控工作。”岳景翔告诉记者，“之前是我们业主群里有人反映，小区北门右边的铁栏杆被人掰弯形成一个可以进出的洞。很多人为了图方便就抄近道，不走大门了。这样就形成社区防控的真空地带。后来，居委会和物业一起把这个漏洞堵死了。这就产生了群防群治的效果。”
“小区的韩国、日本籍住户很多，我们要求别人，自己就必须做好榜样。”
“冰与火”的坚守：谢谢，所有跟我并肩战斗的人
“前几天，小区业主在群里发了几张社区工作者职岗的照片，配上一句话‘我们在家里吃着热乎的饭，社区工作者冒着严寒为我们站岗，你们是最美逆行者！’”说到这里，体育中心街道办事处主任贾文宗眼圈红了，他身旁阳光壹佰国际新城社区党委书记、居委会主任王叩也一样——男儿有泪不轻弹，可这些七尺汉子，有太多难以言说的故事，只有业主的肯定与支持，能让他们从这40多天不间断的工作中收获一丝甘甜。
说起为居民服务，真是“冰与火”的坚守与考验。王叩回忆：“春节过后下过两场大雪，大家都站在雪地里执勤，给进入小区的外籍居民和本地居民测量体温。我们的女同事们站在风雪天里，双脚冻透了，双手冻红肿了，她们不喊苦，她们知道再苦也要坚持。”
说过了“冰”的坚守，王叩又想起了“火”的考验。“我记得2月11日晚上21点多。我们社区一户居民家中的阳台着火。街道包片领导王振林副主任和我听到物业管家的报告后，立刻从小区门口奔着火场去了。居民家中无人，振林主任有消防工作经验，我们互相配合，从灭火、收集残火到最终完全熄灭仅用了20分钟。”
阳光壹佰社区和奥城社区都归体育中心街管辖。说起社区工作者的敬业，贾文宗又有些动情。“之前一趟降落天津机场的航班上载有130多个韩国朋友，区里派大巴车把街里的韩国友人接回来以后，我们的女社工戴着口罩和护目镜现场给韩国友人扫码、签承诺书……当时我也穿着防护服戴着护目镜在现场工作，可我真心觉得，这些抢着上的社工们才是最美逆行者。”
“这两个小区的任务特别重，阳光壹佰小区还出现过确诊病例。从大年三十一级响应开始是一种防护，现在多了另一种责任。使命在肩，我要大家跟我上，而不是大家给我上。要求他们做到的，我先做到。谢谢，所有和我一起并肩战斗的人！”
家住奥城的日本友人发烧之后……
说起为社区居民服务，奥城社区党委书记、居委会主任毛甬津想起一件“小事”。3月5日凌晨0点，毛甬津接到奥城酒店式公寓物业管家的电话，称公寓内一名2月7日从日本返津的日本友人身体不适。经过公寓前台测温，日本友人的体温显示38℃。毛甬津及时做了汇报。既要爱护外国友人，也是保护整个社区，在迅速研判的基础上，大家第一时间联系到南开区体育中心社区卫生院的院长，协调叫来120急救车，将日本友人送往一中心医院的发热门诊。
120急救车到达公寓的时候，日本友人再度测量体温，度数已经降下来了。但是为了保险起见，依然由物业管家护送日本友人前往一中心发热门诊，进行详细的检查。为了万无一失，日本友人离开公寓以后，奥城社区就对该公寓进行了消杀处理。夜里，毛甬津与物业管家随时沟通情况，几乎整宿无眠。凌晨5点的时候，一中心医院排除了日本友人感染新冠肺炎的可能性，将其送回了公寓。一同前往医院的物业管家回去休息，奥城社区随时追踪了解日本友人的身体情况。
“我们就是要按照中央和市委的部署要求，坚持“严格严谨严肃”与“友谊友好友善”并重，把对内的和对外的工作都做好做到位。针对大批日韩人士返津的情况，区里超前谋划，在前期疫情防控的基础上坚持摸清外籍返津人员底数，组成区公安、卫健、外事、街道、商会、城管委等负责人组成的专班，精准服务，关口前移；同时做到多线作战、综合推进。具体到这两个社区，应该说前期我们做了一些工作，效果不错，但是也有些新问题新情况出现，我们就是要兵来将挡、水来土掩，力量需要加强的话，指挥部统一调配，需要多少给多少，要通过‘以房控户、以户控人’模式，一户户的做，同时要坚持公开透明、耐心细致，积极回应大家关切的问题。” 南开区疫情防控指挥部负责人说。
3月6日，南开区再选派78名在社区接受基层锻炼的2018和2019级选调生到岗奥城社区，支援疫情防控工作。这批选调生大多来自双一流院校，从本市启动一级响应以来就在社区一线参与防控工作，已经成为各社区的中坚力量。他们优秀的学历背景和语言优势，可以补充涉外小区服务外籍人士的缺口。加上前期20多名市区下沉干部队伍，组成了更为强大的社区守护团队。
选调生李响去年12月到南开区广开街社区工作。“我有过几个月社区工作的经验，所以现在没有什么压力。在奥城社区我们每个人要守一个楼门，了解和掌握外籍返津人士、外地返津人员和本地居民日常进出的状态。对于大家做好提示提醒，做好服务。如果有居民居家隔离期间外出，我们会第一时间劝返，遇到特殊情况要及时上报。同时做好居民的心理疏导，我们站在那里，居民就会心安。”李响告诉记者，“希望通过我们的努力，让大家都顺利平安度过疫情。”
请所有居住在时代奥城和阳光壹佰的居民放心
接下来，还会有在津居住的外籍人相继返津，贾文宗和同事们的任务仍然艰巨。“这次防役期间，我们的社工队伍包括下沉干部是真的担当。面对这次疫情，从提升治理能力和治理体系现代化水平的层次来说，基层治理体系经受住了考验。在新冠肺炎疫情面前，全国的基层干部都出色地秉承初心、不辱使命。请所有居住在时代奥城和阳光壹佰的居民放心，我们一定按照区委区政府的具体要求，把岗站好，疫情不退，我们不退。这既是沉甸甸的责任，也是我们基层社区工作者的情怀。”
