超市购物
应提供相应的购物票据
可是
有人在天津一超市购物
没有收到小票
是不提供吗？
前天有网友报料
在华润万家金钟店购物，
结帐时收银员说
会员购物都不给小票，
说公众号提供电子小票。
因为没带绑会员卡的手机只拍了图，
回家扫码后根本没有电子小票。
发票不提供纸质的可以理解，
小票不提供是否合理？
当时拍照的二维码
小程序内查询已开通城市，并没有发现天津市
网友@小芝芝在这里表示，她于16日晚约7点半左右在华润万家金钟店购物，结帐时出示了会员卡。付完钱后收银员告之会员购物不提供小票，扫银台上的二维码，绑定和会员卡一致的手机号会有电子小票。因绑定的手机是家人的没带，她就用自己的手机拍了二维码。回家加公众号绑定了相关的手机号，但电子小票点开后是空白没有记录。在提供电子小票的城市范围也没有天津市。转天早上再打开显示了一条3月份在华润消费的电子小票，但也只有这一条。四月份总计在华润消费两次，但四月份的电子小票依然是空白。
网友@小芝芝在这里还表示，如果老年人没有智能机的有多不方便！而且像是我这样绑定的如果不是自己的手机号，结完帐以后也是不能即时查看到帐单的，如果有标价不一致的退货肯定是不可能的。
同样，网友@酸甜儿石榴也遇到类似情况，她表示，就是扫描二维码后，绑定手机号进入小程序，根本看不到小票，她是那天上午买的东西，当时东西多没有当场绑定，晚上回家绑定后也查不到。小程序内查询已开通城市，发现并没有天津市，也许是正在完善并不可知，但真心觉得这么做很麻烦。
网友热评
觉得不方便的
@酸甜儿石榴：我也查了，就是查不到小票，后来一看，天津市还没开通呢……无语！那结账时怎么确定结账人员没有扫描错误，太麻烦了！
@多多不是好惹的：还真是 我在紫金山路店停地下都是用超市小票抵停车费的 以后没小票了怎么办
@俺的天使叫馒头：华润现在貌似都不给小票了，之前还能看看有没有价格差，现在。。
@LiYu生无所息：京东也是这样，之前都是纸质发票，后来改成电子发票。
@镕铟：那老人没智能手机的怎么办？
@声声慢慢慢不下来：当时怎么知道哪个价格有问题呢，老人怎么看公众号
@风中之园：说好听点是为了环保，实际为了省钱。前几年塑料袋打着环保的名义改收费了，实际成为超市另一个创收的手段。
@亲亲的三大爷：也不能这么说吧。。初衷是好的，关键没人带环保袋呀
有收到电子收银小票的
@永爱津门虎：有电子版的，关注公众号，绑定会员号手机号就行
@Abigail小琳琅：周日去过这家，给了小票，可以抵停车费，公众号上也查到了
@KevinLeeKaWai：有，在公众号的电子收银小票。
@彭彭885：我的就可以有电子版的，买完东西公众号会有消费提醒，不会看电子的就要重打小票呗，我听说以后全国都没有纸板小票了，
@茶茶说以后只有笑的日子：让关注公众号申请 按照流程走完显示订单内无商品 没法开
@一年才弄一次：奥园华润有小票，同时也有电子的，很方便
@快乐空间8：今天买东西还给了小票，咸水沽华润
@伊曦可见：华润开发票上面有明细
@阳光娃娃-一诺：我昨天还买东西了给小票
@阳光A1998：有一次我家里人在东丽店买东西我的微信收到了一个电子小票，然后在那个电子小票里有一个电子发票的选项，如果原博主的微信收到这种消息应该能够办理
@火焰蔷薇Hottest：王顶堤店有电子小票。关注华润万家超市微信公众号，在购物前，关注你要去的那一家门店。注册完会员。购物结账时候，就会提示你有消费，你也能看电子小票了。
晓苏摘星吴关人等林婉儿：可以要求重新打印纸质小票
@晓苏摘星吴关人等林婉儿：华润万家全国都已经为了说环保取消纸质发票。4月15日开始的。全国都这样。
律师
如果经营者拒绝提供购物凭证或者设置障碍 可向市场监管部门投诉解决
北京盈科（天津）律师事务所律师王永利表示，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
购物小票作为消费者购物和已付款的凭据，消费者有权保留，商家理应提供。这符合法律规定，也形成了商业惯例。如果超市经营者拒绝提供纸质购物小票，而要求会员绑定手机号，关注公众号后自己从中查找，无疑为消费者（包括会员和非会员）设置了障碍，加重了负担，不合法也不合理。
因此，如果超市拒绝提供购物凭证或者设置障碍，消费者可以要求超市提供相关购物凭证，合法要求得不到满足后，则可以向市场监管部门投诉解决，以维护自己的合法权益。
客服回复
如顾客有需要纸质小票 可到柜台打印
华润万家客服回复
昨天下午记者致电华润万家客服，工作人员表示现在是已施行电子收银小票，我们会将电子收银小票发送到绑定我们公众号上的相应会员那，电子小票内容信息和纸质的都是一样的，有同等效力的，如果顾客确实有需要纸质小票的也可到柜台办理打印纸质小票。
现在天津已经开通此业务，至于顾客反映的问题要具体看一下什么情况，有时网络问题也有可能导致无法显示的情况。
其实
消费购物
为顾客提供服务
还是越方便越好
