记者从天津轨道交通运营集团获悉，1月31日起，天津轨道交通运营集团将正式启用85568890运营服务热线，市民在乘车过程中有任何需求均可拨打。
据了解，天津地铁服务热线60286888和津滨轻轨服务热线65701111自投入使用以来，一直为广大乘客提供线路咨询、乘车导行、投诉处理等服务，受到了市民的广泛好评。随着路网的不断扩大，市民对于热线服务需求也越来越高，为此运营集团全面整合运营服务热线，升级热线呼叫系统，增加热线坐席数量，统一运营服务信息，同时正式启用运营服务热线电话85568890，为提高来电接听效率，热线系统可实现自动回复功能，针对线路、票价、首末班车等基础运营信息，乘客可根据语音提示操作完成自助查询。
