“以前到医院看病,早晨五六点就得起来去排队,折腾一上午也未必能看上。现在通过智慧门诊,提前5天就能用手机预约挂号,当天提前20分钟去取号就能看上病了。”近日,到医大总医院看病的李女士告诉记者,通过智慧门诊进行挂号、缴费、取药,整个就诊过程很方便。

  今年以来,市卫生计生委在“大兴学习之风、深入调研之风、亲民之风、尚能之风”活动中,将开展“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”作为载体,直插医疗机构,深入患者中间,以问题为导向制定出台了简化门诊流程、拓展智慧服务、实行便捷服务、加强急诊救治、保障药品供应等10项措施,让市民看病就医更加快捷。

  针对以往患者上午检查下午取结果,因首诊医师下午没有门诊需要再次挂号,以及患者连续多天针灸理疗,仍需每天挂号等不同情况的重复挂号问题,市卫生计生委组织各级行政管理人员到门诊一线调研,征询患者意见和建议,对照有关挂号的规定,厘清重复挂号和正常挂号的边界,总结梳理出群众关注较集中的6种重复挂号情形,试行10项解决措施,二级以上医疗机构日重复挂号数量下降了70.15%,试行40余日累计为患者节省1381.8万元挂号费(以每人每次15元挂号费计算)。

  针对患者就医挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”问题,市卫生计生委通过调研分析,由点及面推进智慧门诊建设,利用自助机、手机App、网页、微信公众号等信息化手段加以解决。目前,患者预约挂号、现场就诊等候时间以及交费等候时间三级医疗机构分别下降了72秒、187.8秒、51.6秒,二级医疗机构分别下降了122.4秒、79.2秒、51.6秒。

  “医大总医院通过实施‘Q医智慧门诊’建设,实现了5种预约挂号方式、候诊自动排队叫号、多种自助支付缴费方式,患者还可在线查阅检验影像报告、诊疗档案等。”医大总医院副院长付蓉说,通过智慧医院建设,实现了患者就医全流程智能化,打破医院围墙,为病人提供良好的服务。