5月15日,天津市医科大学总医院在全市率先启动“智能住院服务系统”。“一站式”智慧住院就医体验,使往常需要两三个小时才能办结的入院和出院手续缩短到两分钟,便捷高效的自助服务再次提升患者就医满意度。

总医院启动智能住院服务系统总医院启动智能住院服务系统

  天津医科大学总医院是天津市最大的集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性三级甲等医院和天津市医疗中心,开放床位2468张。由于患者多,导致住院资源紧张、出入院压力增加、床位安排日益困难。此外,存在患者在办理出入院手续时需要往返10多个科室、仅可以使用现金或POS机刷卡付费、获取患者信息不充分等问题。为此,天津市医科大学总医院于2018年成立了住院服务中心,将信息管理、财务、护理、医务、医保、后勤格辅助科室全部汇集在一起,分三部分安排在三座住院楼,分别围绕患者院前、院中、院后开展服务,实现了微信、支付宝、银联刷卡、POS、现金等多种方式通过手机APP、病房壁挂、中心自助、窗口等途径付款。

住院服务中心住院服务中心

  “我们的智能医护提醒功能能够使患者及时查看办手续状态、通知性医嘱、检查注意事项、医护个性化康复栏目等。”天津医科大学总医院住院服务中心主任胡芳说,由于床位使用率差异较大,未来我们还将打破界限,对床位统筹调整,实现资源整合。

  天津医科大学总医院院长张建宁介绍,“智慧住院服务体系”整合了全院医疗资源,尤其解决急症患者无法第一时间住院的难题,是适用于医院住院业务的智能解决方案。患者和医院医务人员可通过手机APP、网站、自助机等多种载体,完成电子住院证开具、床位智能排队、入院手续办理、住院押金交纳、医保资格确认、住院每日清单查询、医护提醒、出院手续办理、预约复印病历等住院相关操作,解决患者和医院间信息互通不及时、排队等候时间长、办理医保手续繁琐等问题,大大降低医院劳动力的投入,提高住院患者就医体验,使百姓少跑腿,数据多跑路。