2月28日,67岁的消费者王大爷在河北区增产道上的一家游泳健身俱乐部游泳时,疏于观望环境,头部撞击到游泳池的池壁上,发生昏迷,游泳健身俱乐部人员立即将王大爷救出泳池并拨打120将老人送往医院医治。老人治疗后情况好转,与游泳健身俱乐部就赔偿事宜发生纠纷。俱乐部认为已对王大爷尽到了应负的责任,拒绝赔偿。王大爷遂向便民热线88908890进行了投诉。

  河北区江都路市场监管所接到王大爷投诉后,及时与双方取得联系,了解事情发生的具体原因。通过执法人员调查发现,游泳健身俱乐部虽然在事情发生后采取了有效措施进行了救助,但存在缺乏必要的警示标志等问题。而王大爷在游泳中对环境观察不够,自身判断存在一定差错,也应承担必要的责任。在执法人员多次耐心说服下,游泳健身俱乐部经营者同意补偿王大爷1.7万元。近日,王大爷拿到了赔偿款。