1月17日，由国家卫生计生委医政医管局、健康报社联合举办的“2016年进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在北京召开，会上汇报了2016年全国改善医疗服务典型经验及成果，同时表彰取得突出成果的优秀单位及个人。天津市西青医院凭借在医疗管理、优质服务、惠民便民等各方面工作的持续显著成效，获得“2016改善医疗服务示范医院”奖，并与天津市胸科医院、泰达心血管医院等天津市4家单位同台领奖；西青医院王世鑫院长获得“改善医疗服务优秀管理者”个人荣誉奖项。国家卫计委副主任、国务院医改办主任王贺胜出席大会并讲话，国家卫计委医政医管局张宗久局长主持会议，天津市卫计委申长虹副主任参加会议。

　　会上，国家卫计委副主任王贺胜指出要让人民切实感受到医改带来的变化，一方面要抓供给侧结构性改革，还要注重兼顾需求侧感受，从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手，以深耕细作的劲头不断改善人民群众看病就医感受。大会颁发了171家2016改善医疗服务示范医院奖，54个2016改善医疗服务优质服务岗奖和81名2016改善医疗服务优秀管理者奖。

　　“进一步改善医疗服务行动计划”是由国家卫生计生委和国家中医药管理局发起，用三年时间在全国医疗系统开展改善医疗服务的行动，旨在实现群众便捷、安全、有效就医，促进医疗服务水平明显提升。全国各大医院纷纷致力于改善医疗服务的各项举措，天津市西青医院努力实施、全力投入，首批获得“2015年改善医疗服务创新医院”奖项。2016年院领导并没有止步于已有成绩，仍带领全院职工不懈努力，使医院党风行风建设、医疗安全与技术水平、学科建设与发展、便民服务、公益活动、综合管理等诸多方面取得了长足进步，得到了行业内外各级领导、广大患者及患者家属们的共同认可。

　　一年之中，西青医院成功晋升为三级综合医院，荣获国家级脑“卒中中心”、国家级“胸痛中心”，提高了心脑危急患者的救治能力。荣获“全国综合医院中医药工作示范单位”，被天津市卫计委评为天津市综合医院中西医结合重点专科培育项目。被天津市卫计委授予“区县级危重孕产妇抢救中心”等。在区卫计委主抓的医联体工作中，与西青区9家社区卫生服务中心签订服务协议，在医疗服务、人员培训、学科建设等方面进行指导帮扶。开辟了精准帮扶项目天津市“致公百医培训基地”，承担贵州毕节地区医疗帮扶工作。此外，西青医院始终坚持惠民便民服务，不仅院内各类便民服务设施齐全，更提出急诊7项便民措施，坚持每周日科室免挂号费义诊服务项目，多次组织医院专家在医院及社区开展义诊、讲座活动，切实将健康送到百姓身边。在天津市卫计委组织的第三方满意度调查中，西青医院群众满意度始终位居前列。

　　天津市西青医院自2015年起，积极响应上级号召， 围绕改善医疗服务主题下功夫。改善环境、优化流程、提升服务质量、保障医疗安全，不断完善医院综合服务水平。在荣国“改善医疗服务创新医院”奖项之后，2016年进一步总结经验，持续改进，在国家“进一步改善医疗服务行动计划擂台赛第二季”荣获五项全国案例奖，这次荣获“2016改善医疗服务示范医院”奖，王世鑫院长荣获“2016改善医疗服务优秀管理者”奖。

　　今后天津市西青医院将继续“以患者为中心”，提升诊疗水平和服务质量，在改善医疗服务、和谐医患关系的细节上下功夫，在公立医院改革的大潮中不断前行。作者：王树云