11月29日，2019《上海证券报》财富管理论坛暨第十届“金理财”奖颁奖典礼在上海举办，新华保险摘得“保险服务卓越奖”。

　　近年来，新华保险利用科技赋能、增值服务等手段，构建全新客户服务能力，提升客户体验。

　　专业高效的基础服务

　　新华保险95567拥有行业首个服务云平台，将电话、微信、掌上新华APP、网站、短信、电子邮件互动服务与人工智能机器人服务结合，构建了全媒体、立体化、多层次的智慧服务体系，为广大客户和业务员提供7×24小时、智能高效、便捷轻松的服务体验。

　　方便快捷的理赔服务

　　智能语答、移动理赔、实时支付、人像比对、重大应急、分级鉴定、全国通赔、理赔慰问等一系列创新举措，不断提升理赔服务水平。2018年公司累计给付理赔保险金约81亿元，理赔件数超过172万件，为100余万名客户提供了保障服务。

　　差异化的附加值服务

　　2018年，新华保险臻爱积分全新升级，特色服务回馈近50万高端客户。公司组织丰富多彩的客户服务活动，惠及千万客户，全年开展现场活动超过6000场，覆盖30个省市、近300个地级市，为客户带来欢乐、健康、时尚的服务体验。2019年全新推出特定产品健康管理服务，解决客户看病难就医难问题。

　　全新升级的窗口服务

　　公司在全国设立1600余家客户服务中心，以一流的服务设施、便捷的服务流程、高效的运营管理和创新的服务方式，塑造公司窗口服务品牌。

　　全方位的客户权益保障

　　公司已建立覆盖产品、销售、承保、保全、理赔、客服等全方位的保险消费者权益保护体系，维护客户的合法权益。

　　“金理财”奖是由《上海证券报》举办的针对金融机构财富管理品牌和产品的专业评选，旨在为广大投资者提供具有价值和公信力、多元化的财富管理建议和专业指引，在业内具有一定影响力。