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我家暖气啥时热起来?市供热办回应市民关注热点

A-A+2013年11月5日11:12天津网-天津日报评论

  去年,部分小区居民反映供热状况不好,暴露出供热单位的准备不足、硬件设施待维修更换等问题。今年这些小区的供暖情况能否得到明显改善?就这些问题,本报选取几处典型部位,请市供热办作了解答。

  供热难点地区,今年怎么样?

  [蓟县]

  数千户居民 今年可以温暖过冬

  供热老大难问题里面最突出的,要数蓟县华奥供热站负责的时代花园、天一绿海等数千户居民的供暖。

  据该地居民介绍,近些年来,该地区的供暖一直不理想,室温通常只有14℃—15℃,有的还更低,“坐在屋里,必须裹棉袄”。今年该状况是否能够解决?这是该地居民热切关心的话题。

  “蓟县县委、县政府高度重视华奥供热站的问题,正在通过司法途径解决。不过,可以让居民放心的是,该供热站的管网已经并入热电联产管网,居民们今年可以确保温暖过冬了。”市供热办负责人对记者表示,蓟县华奥供热站问题,已由蓟县县政府牵头,蓟县房管局负责组织与协调,对其进行收购,并同步实施并入国华盘山电厂管网工程。

  经蓟县供热办介绍,截至9月25日,该供热站问题已通过司法诉讼程序裁决,由蓟县房管局负责向蓟县县政府请示相关担保事宜,10月底完成国华盘山电厂供热管网与该供热站管网对接工作。

  [梅江地区]

  密切关注供热情况 发现问题及时处理

  去年,梅江地区部分居民反映供暖效果不好,天房美域、金丽花园片的住户反响尤为强烈,直到上一供暖季结束,仍有部分居民反映家中的暖气冰凉。据了解,负责该地区供热的是津热集团,该集团今年是否已经将上述问题解决?

  市供热办负责人答复称,经与津热集团供热办调查了解,梅江地区和金丽花园等小区的供热问题,该集团已经进行了汇总分析,并答复今冬供热期将密切关注上述区域的供热情况,发现问题及时处理解决。市供热办也将密切关注该地区的供热情况,及时受理和督办发生的供热问题。

  [河北区]

  供热效果不好 一供热站被发“临时证”

  河北区金泰供热站、真理道供热站等,同样是居民们投诉的焦点。金蕾花园多位业主一致反映暖气长期不热,温度低的时候仅13℃,他们多次反映,始终没有效果。记者曾亲自到住户家中,发现有几组暖气片甚至冰手。这些供热站今年的情况怎么样?有居民称,这些供热站曾多次被投诉,政府也曾表态可考虑引入退出机制,蓟县华奥供热站也是范例之一,能否一并解决?

  市供热办负责人答复称,针对供暖效果不好的供热站,市供热办加大了治理力度,今年已多次开展供热服务标准化和提高处理问题效率的培训工作,并且自上半年停热以来,继续对存在的回复不及时、未解决、用户回访不满意等问题进行跟踪处理。“今年我们推出准入制度,在供热许可证的发放过程中,河北区一家供热站就因为供热效果不好,我们决定对其下发‘临时证’,督促其尽快解决问题。如果今年该供热站供热效果继续不好,今后将采取更严厉的措施。”

  市供热办负责人称,引入退出机制是一个很严厉的措施,很复杂,还涉及资产清理等诸多难题,但是从今年起开始,已经进行供热特许经营的试点工作,在今后将逐步推广,利用特许经营的手段实现供热企业准入和退出的目的。

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  暖气温度是怎样升上去的

  据了解,1日,本市各供热单位均完成点火,市供热办相关负责人表示,其实,供热过程并不是将煤直接放入锅炉内点燃,居民家中的户内管网就能立刻热起来,点火后还要经过烘炉、低温运行、换热等过程,需要一些时间,市民家中的暖气才能逐步升温。

  首先,经过8个月的非供热期后,燃煤锅炉炉膛内会积存水汽,工作人员需要将劈柴点火,将炉膛内水汽烘干,使炉膛内受热均匀,状态稳定后,才能加煤。为了确保整个冬季供热不出问题,点火后烘炉是每年供热初期必须要进行的准备工作,这个步骤不仅能使供热稳定,也能避免热胀冷缩使锅炉缩短寿命,烘炉大概需要3到5天时间才能完成。之后还要经过换热过程,居民家中的温度才能逐步上升。

  换热过程是水循环的过程,从供热站出来的热水并不是直接流到居民家中供热管网的,中间需要换热机组把供热站中热水的热能传导到居民家中循环管网。在启动供热初期,各供热站出水温度还不是很高,加之各供热企业负责的供热范围迥异,管网结构复杂,本身热水换热需要一个过程,特别是处于管网末端的用户,换热过程会更长一些,因此目前有些供热范围小的供热单位已经完成换热过程,这些居民用户家中供热管网已经暖起来,而还未实现换热的居民家中管网摸起来依然是冷的,居民耐心等待,管网会逐步升温。

  “相关链接”栏目整理 记者 苏晓梅

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