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市场监管委提醒消费者“双11”网络购物六注意

A-A+2014年11月4日09:00天津市市场监管委评论

  一年一度的“双11”网购狂欢节即将到来,为避免网购消费陷阱,以及产生的网购商品质量、物流配送等问题,市市场监管委提醒消费者注意以下事项:

  1.享受便捷网购的同时防范网络诈骗。在网上交易、充值时,切记核对官网地址,以防误入“钓鱼”网站,不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接,防止电脑被木马软件操控,当不确定对方发送的付款网页是否安全时,最好不要轻信付款,或使用相关软件帮助识别拦截,保护网购安全。

  2.小心商品虚假打折。消费者应当理性选择商品,网购促销广告要核实折扣的真实性,避免被提高价格后加大折扣的虚假打折行为所蒙骗,若有时间还可以到线下实体店抄下商品货号并记住价格,然后再和电商的促销价格比较,看看是否是真打折,做到货比三家,避免低价陷阱。

  3.注意7天无理由退货的时效和条件。“7天”是指消费者签收之时起7天内发起的退货,若签收只有日期没有具体时间,就从签收之日起7天内发起,在购买承诺七天无理由退货服务的商品时,一定要询问清楚退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷。

  4.保存好各类交易证据。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间,以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存,并向商家索要发票,一旦有需要可依法进行维权。

  5.购买必需品应避开网购高峰期。购物节是一年一度的网购高峰期,届时快递可能会“堵车”,派送时间也会延迟,建议消费者如需购买一些生活必需品,应尽量错峰购买。

  6.收到货物务必先验后签。消费者在接收快递物品时,要先检查物品的包装有无破损,快递单、包装胶袋有无重新粘贴等现象,一定要当面检查核对物品,如物品有破损或缺失现象,应当面拒收后与卖家联系。

  在网络交易过程中消费者权益受到损害时,及时与商家协商解决,若无法与商家达成一致的,可向当地工商、消协等有关部门投诉。(通讯员 王毅鹏 李彦)

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