2020年以来，区卫健委全面贯彻市、区关于法治政府建设的重大决策部署， 统筹推进依法行政，加快法治政府建设，自觉运用法治思维和法治方式推动改革发展，确保法治建设与卫生健康工作有效结合、齐抓并举，以法治建设促进卫生健康事业科学发展。

　　狠抓落实，深入推进综合监管

　　牵头制定并印发《北辰区关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的实施方案》，建立职责明确、分工协作、科学有效的医疗卫生行业综合监管制度，健全机构自治、行业自律、政府监管、社会监督相结合的多元化综合监管体系，形成专业高效、统一规范、文明公正的卫生健康执法监督队伍，实现医疗卫生行业综合监管法治化、规范化、常态化，推动北辰区改革完善医疗卫生行业综合监管制度有序开展。

　　务求实效，切实履行普法责任

　　按照“谁执法谁普法”工作原则开展面向社会群众的法治宣教活动，自2018年以来，以微信公众号为平台，结合特殊时段和节点，推送卫生计生法律法规图文，截至目前，共发布各类宣传信息158条，浏览16000余人次。积极参加“四下乡”“3.15消费者权益保护日”等专项集中宣传活动，组织开展“依法执业”、《职业病防治法》等行业法规普及宣传，两年来区监督所共参与、组织活动40次，累计发放各类宣传品、宣传材料30000余份，受益群众10000余人次，取得了良好的宣传效果。

　　创新方法，完善行刑衔接机制

　　与公安北辰分局、区检察院就非法行医行刑衔接问题积极交涉，细化相关要求和程序，形成打击非法行医行刑衔接的工作机制。组织果园新村派出所、区卫生监督所沟通协调，就前期非法行医案件移送中存在的问题及下一步非法行医行刑衔接工作交换意见。按照《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》，针对在日常监督检查中发现非法行医情节严重或造成严重后果的，依据相关标准依法及时移交公安机关立案查处，追究违法行医人员刑事责任。与区检察院联合制定印发《关于加强行政执法与刑事司法衔接工作的规定》，进一步细化了行刑衔接的相关要求和程序。

　　公正透明，落实“双随机、一公开”制度

　　印发关于开展随机抽查完善事中事后监管的意见及随机抽查事项清单，以开展随机抽查为切入点，全面履行法定监管职责。组织监督员开展随机监督抽查工作培训，制定年度卫生计生随机监督抽查计划并严格贯彻执行。定期将区监督所随机监督抽查结果、行政处罚情况和实验室检测不合格情况在北辰政务网予以公示。

　　夯实网底，加大监督协管力度

　　发挥卫生监督协管员的作用，加大排查和监控力度，形成上下联动、部门联动的综合整治。目前辖区卫生监督协管站14个，全部依托社区卫生服务中心建设。各协管站配足专、兼职协管员2人，全区共有28人。对协管员实行网格化管理，对于人员变动的情况，及时更新联络方式，保证联络途径畅通。各协管站均设有办公用房，并配有电脑、电话等基础办公设施，配置水质快速检测仪器及试剂。加强制度建设，印发北辰区卫生计生监督协管相关工作制度，将工作职责和制度张贴上墙，开展监督管理专业知识培训，增强监管合力。

　　精准施策，提升投诉处置效能

　　将投诉管理工作列入重要议事日程，组织开展专题培训，建立季通报制度，梳理群众关切的问题，及时干预处理。委领导定期听取工作汇报和汇总分析，对重难点问题及时协调处理，对工作不力的单位进行约谈。加强举报平台管理，通过8890便民服务平台、政民零距离、北方网留言等多个投诉举报渠道及时回复群众诉求。将医疗机构投诉管理融入质量控制中，持续查找医疗管理薄弱环节。建立医疗机构内部联动机制，对投诉分析报告反馈的投诉问题和医疗机构内部接收的投诉问题，落实主要负责人“四个亲自”要求，彻底梳理并分析原因，制定整改措施，销号管理。在区内二级以上医疗机构设立投诉受理中心，明确分管院领导；在其他医疗机构配备专兼职人员，统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者。（来源：网信北辰）